干货!物业公司必看的6个催费小技巧!

物业费催收难,想必这是不少物业公司都时常面临的一大难题,那么物业公司在催收时有哪些小技巧有助于提升收缴率呢,快来和极致科技小编一起看看吧!

 

1.收费人员要有信心

 

首先收费人员自己要有信心,坚信一定能把钱收回来,让自己的士气能占上风。其次,团队的自信,当一名成员收费受阻时,其他收费成员和同事要给与鼓励,帮助献计献策。

 

2.收费培训工作要加强

 

每天所有收费成员一起开总结会,遇到的疑难问题拿到桌面上讨论,大家群策群力研究应对措施。

 

3.注意与关键客户的沟通

 

有些欠费业主在业主群体中影响较大,可以采取“疏导”方式沟通,与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通,这将会对其中一部分业主起到积极的影响。

 

4.杜绝拖沓思想

 

首先不要让业主拖沓,例如:有些业主以过几天就交物业费为由来推脱,此时收费人员一定要紧迫业主不放,甚至一天打两三个电话,并与业主约定缴费时间。在此期间,要不断地与业主沟通,让业主没有后退的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费,收费人员一定要有主动意识。

 

其次,物业解决问题不要拖沓。例如:有些业主承诺解决某某问题就缴费,此时服务中心就要马上跟踪解决,如拖延时间,过一天或一夜业主都有可能会变卦,再发起第二次进攻就难很多。

 

物业收费系统报价

 

5.分工明确,对症下药

 

对于收费过程中的问题,要分类对待,专业分工,收费时间紧迫,解决问题要量化,规定解决问题的时间。核心收费成员对这些问题有必要一户一户的检查。

 

6.做好宣传引导工作

 

一些业主会通过网络或其它方式不断制造对物业负面影响的言论,此时,物业要采取主动,通过宣告栏、微信群聊等途径引导业主理解支持物业工作,积极缴纳物业费。

 

以上便是极致科技小编整理的几点物业费催缴小建议,大家都get到了吗?~

创建时间:2022-08-19 11:18
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