医院业态逐步被物企所重视，这些服务要求需重点了解！

近年来，医院物业进一步走进了物企的视野，也被更多的物企所重视，但是不同于以往的住宅物业、商业物业等，医院物业由于其自身的特殊性，在物业服务方面也具有更高的要求，具体有哪些呢，极致科技小编整理了相关内容供大家参考！

 

一、高标准要求

 

医院不同于写字楼或住宅小区，医院的部分设备运行具有连续性，需要24小时不间断地运行，这对设备的维修层面就提出了更高的要求，几乎无法利用停水、停电的方式进行设备维修，这给医院的物业管理工作带来了相当大的难度，且医院的服务对象是病患者，易发生各类医患矛盾，因此，对于医院物业管理的要求较高，具体来看，对于物企的要求简要概括为以下几方面：

 

1、满足医疗配套服务需求，提供住院治疗病人的多元化服务。从病患入院前、住院中、出院后，提供从诊断、治疗、陪护、饮食、病情观察、生活护理和心理辅导等全方位、全过程的服务；

 

2、满足相关辅助医疗要求，承担非临床服务事务，如运送、医废转运、营养配餐和健康管理服务等；

 

3、满足应急任务，如疫情防控需求，配合支持医院的应急任务，还要积极配合政府部门、社区及有关单位的防控需求。

 

二、医院等级评审要求

 

负责医院物业的项目经理必须具备专业化、规范化和标准化培训能力，具备主动工作、独立创新工作能力，以及会领、会讲、会写、会悟的综合服务能力。医院等级评审涵盖医院临床和非临床综合性维度，医院等级评审考核的必检项目主要包括环境卫生、秩序维护、设施设备管理等。

 

 

三、标准化要求

 

医院物业服务要由传统的管理服务转型到规范、专业和标准化服务上来，全面提升医院物业服务质量；其次，要把服务内容由传统业务为主转型到服务医院整体发展需求上来；最后，要把物业服务由单纯追求经济效益转型到以优质服务为主、以需求为导向上来，进一步优化服务流程，全面提升综合服务效益，实现物企服务价值的最大化。

 

总而言之，随着医院物业越来越广泛，智慧医疗、大数据等是医院未来持续发展的方向，参与其中的物企除了需满足以上要求之外，还需不断提升自身专业度、服务规范度等综合能力，才能达到多方共赢。