500强物企满意度收缴率保持高位,住宅物业费水平为2.25元/(平方米·月)
据克而瑞与中物研协发布的数据显示,2021年500强物企重视业主需求,业主整体满意度均值达92.16,业主满意持续保持高位。收缴率为衡量服务质量的重要指标之一。2021年,500强企业物业费平均收缴率为94.54%,较上年增加0.13个百分点。
同时据克而瑞与中物研协的研究数据显示,2021年500强企业物业费均值为3.27元/(平方米·月),较上年增加0.08个百分点。从收费方式上来看,包干制物业费水平为3.27元/(平方米·月),酬金制物业费水平为3.94元/(平方米·月)。从项目来源上看,500强企业所属承接所属或合作开发商项目为3.59元/(平方米·月),较上年增加0.39个百分点;外拓第三方项目的平均物业费水平为3.18元/(平方米·月),与上年持平。
从项目业态上看,非住宅物业的物业费水平高于住宅物业。2021年500强企业住宅物业费水平为2.25元/(平方米·月),非住宅物业业态的物业费水平5.19元/(平方米·月),较上年增加0.001个百分点和0.08个百分点。分城市等级来看,2021年,500强企业在一线城市的平均物业费水平为5.28元/(平方米·月),明显高于二线城市平均物业费水平3.36元/(平方米·月)以及三四线城市平均物业费水平2.68元/(平方米·月)。
物业费提价难一直是行业的痛点。价格机制、服务质量是影响物业费水平核心要素。为建立良性的市场环境,构建“质价相符”的市场环境尤为重要,对物企来说,提升服务品质,赢得业主的信任和支持尤为重要。
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