500强物企满意度收缴率保持高位，住宅物业费水平为2.25元/（平方米·月）

据克而瑞与中物研协发布的数据显示，2021年500强物企重视业主需求，业主整体满意度均值达92.16，业主满意持续保持高位。收缴率为衡量服务质量的重要指标之一。2021年，500强企业物业费平均收缴率为94.54%，较上年增加0.13个百分点。

同时据克而瑞与中物研协的研究数据显示，2021年500强企业物业费均值为3.27元/（平方米·月），较上年增加0.08个百分点。从收费方式上来看，包干制物业费水平为3.27元/（平方米·月），酬金制物业费水平为3.94元/（平方米·月）。从项目来源上看，500强企业所属承接所属或合作开发商项目为3.59元/（平方米·月），较上年增加0.39个百分点；外拓第三方项目的平均物业费水平为3.18元/（平方米·月），与上年持平。

从项目业态上看，非住宅物业的物业费水平高于住宅物业。2021年500强企业住宅物业费水平为2.25元/（平方米·月），非住宅物业业态的物业费水平5.19元/（平方米·月），较上年增加0.001个百分点和0.08个百分点。分城市等级来看，2021年，500强企业在一线城市的平均物业费水平为5.28元/（平方米·月），明显高于二线城市平均物业费水平3.36元/（平方米·月）以及三四线城市平均物业费水平2.68元/（平方米·月）。

物业费提价难一直是行业的痛点。价格机制、服务质量是影响物业费水平核心要素。为建立良性的市场环境，构建“质价相符”的市场环境尤为重要，对物企来说，提升服务品质，赢得业主的信任和支持尤为重要。