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养老服务体系怎么建设?一文速览!
从亿翰智库整理的中国【十大城市养老服务品牌】和【十大省级养老服务品牌】(排名不分先后)不难看出,在国家政策的号召和社会老龄化加剧的现实需求下,各省市对城市养老服务体系的建设和完善愈发重视。
可以预见,随着政策的加持,时代红利的出现,我国养老事业及产业将迎来做强品牌的最好时代。在这之中,物业企业又能做些什么?
其一,搭建智慧化养老服务平台。
以信息化、智能化养老服务平台为纽带,凝结政府、社会、家庭三方力量,创立一方动态、多方联动的互联互通模式,实现养老服务智慧化。
其二,不断优化管理模式
物业养老服务管理模式应“因时而异 因地而异 因人而异”,传统的管理模式适用于当时的养老服务需求,但可能无法满足当下的养老服务需要,只有不断迭代优化管理模式,转变管理思维,管理流程标准化,才能更好的服务于时代养老服务体系建设中。
其三,创新升级服务业务
除了管理优化,当然还要做到服务内容的创新升级,明确养老服务的定位和业务设计,始终保持对“物业服务+养老服务”的探索创新,做到科技化和人性化的有机结合,利用前沿的信息技术提高物企养老服务的效率,同时提供有“温度”的专业服务,打造出物企特色养老服务品牌。
其四,服务工作落实到位
养老服务工作切勿“声势浩大 落地无声”,物企要培养员工的服务意识和专业能力,以养老服务标准为底线,以品质服务为要求,将养老服务工作做到实处,持之以恒地为长者服务、为社区服务。
物业企业需要精益求精,以客户需求为导向,不断强化自身实力,为业户提供更优质服务,才能拥有更好的发展前景。
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