业户对于智慧物业服务满意度和好评率会更高！

随着智慧物业、智慧社区等建设程度越来越普及，业户们对于智慧物业服务体验也是比较满意地，相比于未建设智慧物业的居住小区环境，具备智慧物业建设的小区业户们满意度以及好评率都更高！

从克而瑞发布的一项“不同类型用户对物业服务的评分情况”的调查数据显示，体验过智慧物业的业户普遍给物业服务打的4分、5分，为体验过智慧物业服务的大部分打的分数较低，2分、3分居多，这样说吗具备智慧物业服务的物业获得的业户好评度更高！

这一结果从一些头部物企的实践情况也可以得到进一步的佐证，新城悦通过应用线上服务报事报修，好评率达到99.34%。招商积余服务的“客户通行”好评率提升至95%。

同时智慧物业建设也成了不少物业企业做好增值服务的有效工具，碧桂园本地生活服务、世茂美居服务、时代邻里等头部物企通过以智慧物业为驱动，打造更多便捷、高效的服务平台，获得了较好的客户粘性，如碧桂园的到家服务在基于凤凰到家平台的基础上，线上好评率超过97%。时代邻里推出邻里邦APP与邻里星选等社区团购平台，实现了线上线下流量的互相转化。

综上，以上情况都进一步印证了用户对于智慧物业服务满意度和好评率都会更高，也给物企坚持发展数字化建设坚定了信心，相信随着智慧物业建设浪潮的进一步推进，未来会有更多的小区踏上智慧征程，给业户带来更好居住体验的同时，也推动物企取得更好地发展。

创建时间：2023-07-31 09:53

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