小区紧急火灾事故应急处理策略，物业速度学起来！

2020年10月12日，一栋高层住宅楼发生火灾。事发时，起火的房主家中无人。是门口的一个烟雾感应火灾探测器被烟雾触发，并将信号反馈给消防控制室的消防联动控制器，发出警报信号（声音）。同时，图形显示器显示了具体位置，让消防控制室内的物业值班人员能够第一时间发现火灾。物业人员赶到确认真实火情后，立即启动应急预案，采取断电断气措施，并拨打119报警，为灭火节省了宝贵时间。消防队员到达现场后，迅速利用楼内室内消火栓系统供水，火情很快被扑灭。大楼内的居民已被安全疏散，事故没有造成任何人员伤亡。

此次教科书式的灭火处理方式，也给了小区物业不少启发，具体如下：

1.重视日常维护保养

据物业项目经理介绍，该建筑已经使用了13年。虽然使用时间长，但业主和物业都非常重视消防安全和消防设施的日常维护。当发生火灾时，不仅整个消防联动系统正常运行，室内消火栓系统还可以在水压下降时自动启泵升压，为灭火供水提供有力保障。

2.消防设施起关键作用

由于早发现、及时处置，该住户家中仅有一间卧室受损。楼下一些邻居的空调受到火灾中掉落的熔融碎片的影响，楼上的一些窗户和玻璃出现了冒烟和爆炸的迹象。其他区域没有造成更大的破坏。据悉，事发后，事发车主立即向邻居道歉，并承担相应责任。邻居们也表示理解，有的甚至主动过来帮忙清理受灾物品。

本次火灾是典型的高层住宅火灾，整个消防应急响应过程准确、有力、到位。得益于社区物业服务企业良好履行值班、检查、报警、引导、疏散职责，消防设施日常维护到位，自动消防设施第一时间提供消防信号。值班人员迅速报警，为防止火势蔓延、扑灭火灾奠定了坚实基础。消防救援力量赶到后，成功利用大楼室内消火栓系统自动升压供水，迅速将火灾扑灭。

3.高楼火灾逃生法则

提前了解和熟悉居民楼的疏散路线和安全出口。在高层住宅建筑中，至少可以使用两个楼梯进行疏散。火灾发生后，你可以通过寻找指示灯或标志来逃生。请勿乘坐电梯，以免停电或失控。

房间里发生火灾时不要惊慌。你可以使用灭火器或消防栓立即扑灭。如果火势无法控制，请立即疏散并关上门，防止烟雾进入走廊。逃离火灾后，不要担心留在室内的物品，并返回收集它们。

当点火点在另一个房间或地板上时，在开门前用手触摸门把手。如果门锁的温度已经很高，或者烟雾渗入裂缝，则表明外面的火已经很热了。不要急于开门。如果门锁的温度正常，或者没有烟雾从裂缝中渗出，这表明火灾离你还有一段距离。这时，你可以打开一条裂缝，观察外面的情况。开门时，应将一只脚压在门的下框架上，以防止热浪迅速打开并蔓延。一旦你确信火灾不会对你构成威胁，就立即逃离火灾。

当大火和浓烟关闭通道时，房间内的所有门窗都应关闭，以防止空气对流，减缓火焰传播的速度，并用一些布条堵住门窗之间的缝隙。如果条件允许，可以在门窗上喷水降温，等待救援。当地板很高时，不建议盲目跳跃。跳出窗户要发出求救信号。晚上，你可以打开手电筒，让下面的人知道这里有人可以帮忙。

当离开房间并发现同一楼层发生火灾时，尽快跑到最近的已知紧急疏散出口是很重要的。如果有防火门，应及时关闭。如果走廊被烟雾堵塞或包围，应尽可能降低身体的高度，尤其是头部，并用湿毛巾或衣服堵住口鼻。