2024中国物业品牌影响力百强企业榜单发布，碧桂园服务、招商积余、绿城服务榜上有名

在当前的市场竞争环境下，品牌已成为物企在市场竞争中的关键因素。强大的品牌能够提升企业形象，增强市场竞争力，吸引业主和客户，提高员工的服务意识，促进业务拓展和盈利能力。近期，中物智库重磅发布了“2024中国物业品牌影响力百强企业”榜单，榜单具体内容如下：

今年，行业中有多家物企在品牌名称和品牌logo上做了更新，进一步传达公司市场战略的调整，明确品牌定位，强化品牌的独立性和专业性，重构外界的认知等。

今年1月，融创服务对其logo进行焕新升级，新logo改变过往与融创中国相同的设计语言，对logo的色彩、元素、整体结构重新设计，彰显企业独立运营的决心，并传达出企业对服务品质和客户体验的重视，强化提供高品质服务承诺的更新和决心。南都物业在成立三十周年之际也再次推出全新的logo，更直接突出企业围绕城市全业态场景服务的新定位，展现市场战略的调整等。

品质是物业行业的生命线，只有基于对服务品质的满意，业主才会对公司品牌产生认可。物业服务本质上展现是服务能力，服务能力最终是以高品质服务来呈现。建立与美好生活相符、与业主需求一致的品质服务是企业长期可持续发展的基础，是企业的立足之本。夯实服务品质，提升市场竞争力，一直是物企关注的重点。

2024年，为进一步保障服务品质，精进服务内容和细节，多家物企着重在软性服务和社区硬件焕新两个方向发力，推动服务能力的持续迭代和服务品质的持续提升。

方向一，体现在软性服务上。“内外部”两头抓，物企通过多维度的品质监督、品质提升专项行动等精进服务品质，提高业主满意度，稳固收缴率，提升品牌知名度和影响力。

方向二，体现在硬件焕新上。物企通过焕新社区硬件，改造社区项目设施，来筑牢品质基础，全方位提升客户体验，并实现资产保值增值。

对于物业来说，决定物业服务好坏的往往取决于最小和最重要的服务单元，项目经理、一线服务人员是接触业主的关键触点，感动的故事也往往来源于一线。物企也开始强化对一线员工感动故事、感动人物的挖掘，由此展现平凡岗位不平凡的物业人的品牌效应，让物业人被看到。

当前物企单靠企业自身的力量也很难完全满足所有业主的需求，跨界合作成为一种有效的应对策略。物业行业也与美团、饿了么等外卖平台达成战略合作，他们在解决外卖配送员进门通行问题上进行了积极有益的尝试。今年10月，美团与万科物业、中海物业、金科服务、金地智慧服务、保利物业、龙湖智创生活、美置服务等行业龙头物业企业联合签约，通过外卖平台和物业数据对接，建立“骑手友好社区”通行方案，建立起兼顾居民消费体验需求，与物业管理秩序和快捷配送的机制，畅通配送服务最后一百米。11月26日，绿城服务、饿了么携手支付宝正式发布“碰一下开门”行业解决方案，该方案将原来扫码入园的20-30秒缩减至3秒，大幅提升了骑手送餐时效、兼顾了安全有序管理，助力构建骑手友好社区。