极致物业管理系统第八弹——外包业务管理解决方案！

在人力成本持续上涨的压力下，包括四保一服在内的基础服务业务外包已成为行业常态，但由此产生的服务质量不达标、无法有效监管也成为企业的管理难题之一。这时候一款灵活智能的外包业务管理系统，也就成为了物企弥补外包管理漏洞、强化业务监管能力的重要手段，那么，极致科技外包业务管理解决方案能为物企提供哪些辅助呢？极致科技小编为你介绍介绍~

1. 全方位管控：

通过盘点外包资源如公共设施管理（水电、供暖、供气、通讯、邮政等）捋清物业对外交托的业务事项，制定标准明确、要求清晰的履约规则，从定义履约规格、标准及单价、合同签约、履约过程管理、履约验收以及客户评价等全流程管理，实现对外包业务的全方位管控。

2. 业务履约流程标准化：

系统帮助明确外包履约事务过程、执行和质量标准，并基于服务合同管理要求对外包事务进行拆解和量化，通过工单系统清晰呈现外包履约达成情况，得出每项业务的有效工时和质量评分数据，全面监督服务商履约事务质量。系统标准化外包合同的洽谈、立项审批、签订、执行、履约验收、结算付款等全业务流程管理，确保合同履约执行质量。

3. 履约责任与资源配置：

在外包立项阶段，可自定义合同内履约事务的规格、标准及单价，并按履约事务总量计算所需人员数量，清晰每条业务线需配置人数、执行频次、作业响应时长和执行质量标准，以明确履约责任内容，让外包事务有标准、有尺度，服务效果好坏，均通过客观公正的数据形式展现。

4. 履约执行与评价关联：

系统能够自动将外包履约执行成果与业户日常评价、投诉数据、满意度等关联。结合工单响应速度、处理时长等数据，综合得出供应商履约评分，为供应商验收结算时的奖惩提供依据，同时可结合黑名单管理机，优质供应商优先选择，黑名单供应商不再合作，为物企分公司及区域项目的供应商选择提供参考。

5. 成本控制与奖惩机制：

借助系统算费引擎，结合供应商评分，自动得出供应商结算比例及推荐结算比例，实现科学的奖惩机制，确保外包成本支出有效，合理扣款和酌情奖励，将资金用在“刀刃”上。

6. 数据分析与优化：

系统提供多种外包履约报表数据分析，包括履约执行质量、服务工单、客户满意度等，为企业清晰呈现外包人员作业过程及结果，帮助企业合理奖惩供应商，严控外包质量，优化服务品质。

综上，极致科技外包业务管理系统为物业管理提供了一套全面的外包业务管理解决方案，从资源盘点到履约验收，再到成本控制和数据分析，旨在帮助物企“降本”的同时，提升外包服务的质量和效率。