年度盘点！2024物业行业年度十大关键词之后五大

续上文，接着为您递上后五大热词~

关键词六：卷服务

2024年，住宅市场压力进一步加剧，物业服务整体满意度同比下降约2%，换手率则持续提升至3.3%。为了从竞争中脱颖而出，更多物企开始卷服务，不仅是后期物业服务精益求精，更将服务创新延伸至案场营销、规划设计阶段，形成了从前端到后端的全方位服务体系。

其一，基础服务不断细化。

物企正在将标准变得越来越具象化、数字化，以便更好地考评服务结果。

其二，服务体系全面升级。如金茂服务升级MOCO服务体系2.0，创新提出以“服务美学”为引领的高端住宅物业服务体系，适配中国金茂2024年新推出的金、玉、满、堂4大新产品体系推出《金茂服务“金玉满堂”服务产品价值体系》，针对示范区同步完成服务升级。

其三，案场营销阶段前置物业服务。如华发物业服务在珠海的湾玺壹项目提前运营会所，启动湾玺荟CLUB，只向内部业主开放，内部打造星级健身、室内恒温泳池、多功能宴会厅、日咖夜酒等高端服务功能。

关键词七：骑手友好

2024年8月，杭州某小区发生一起保安与外卖骑手之间的冲突事件，引发片区内的外卖骑手大量聚集声讨。

一时之间，如何妥善处理保安与外卖骑手之间的关系成为市场热议的话题。

值得关注的是，2024年9月12日，中国物业管理协会与美团联合发布《关于共同畅通配送服务“最后一百米”的倡议书》，呼吁广大物业服务企业与外卖平台、骑手共同行动，畅通配送服务“最后一百米”，共建更加和谐的友好社区。

多家物企与平台企业共建“骑手友好社区”，既便利骑手通行，又保障社区安全管理。万科物业携手美团发布“骑手友好社区”通行解决方案，通过两家企业之间的数据对接，骑手可在小区入口处扫描物业小程序码，实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒。截至2024年10月底，“骑手友好社区”通行解决方案已累计服务超160万骑手，2024年将拓展至全国万余个小区。

关键词八：上市退市并存

据统计，2023年无新增国资物企上市。2022年，国资物企平均上市周期为307天，较民营企业缩短了23天。

另一方面，深业物业、联投城市运营、瑞景城市服务、武汉城市服务等4家国资物企积极筹备上市。2024年2月6日，深业物业获得了中国证监会境外发行上市备案通知书，标志着其上市计划迈出了关键一步。2024年10月16日，深业物业更新招股书，为即将到来的IPO做好充分准备。

华发物业服务、融信服务两家上市物企主动寻求私有化退市。2024年11月22日，融信服务发布公告称，控股股东融心一品拟以协议安排方式将公司私有化并撤销上市地位，注销价每股0.60港元，较停牌收报0.52港元溢价约15.38%。

关键词九：大额回购计划

2024年，共计11家上市物企实施了股票回购计划，回购总次数310次，回购总股数1.62亿股，回购总金额8.03亿元。

万物云、碧桂园服务和招商积余3家上市物企抛出了大额回购计划。如万物云于2024年6月4日发布公告称，拟以自有资金回购1.18亿股，回购总金额最高达58亿港元，占公司市值的比例多达20.5%。

关键词十：物协换届

2024年12月24日，中国物业管理协会第六次会员代表大会胜利召开，大会选举产生了第六届理事会理事、监事会监事，王志宏当选会长。

与此同时，苏州市物协、深圳市物协、河南省物协等成功完成换届。

物协成功换届标志着物业管理行业已站在新的起点，毫无疑问未来行业发展前景依旧美好，物企将积极践行高质量发展战略，不仅追求规模扩张，而且更加注重服务质量和效率的提升。