熊灿华：大客户经营重在换位思考，为客户创造价值

熊灿华：极致科技通过在物业行业15年信息化建设积累的经验，已形成了一套非常成熟的实施方法论和实施服务团队培养体系，同时也在武汉成立了交付中心和售后服务中心，为给客户提供稳定的交付和服务做保障支撑。

熊灿华：经营好大客户，最重要的是学会换位思考，不管是售前还是售后，都要时刻提醒自己，这段时间给客户带来了哪些提升？价值点在哪里？同时，通过这种主动思考，也会进一步促进公司内部的改变发展。

熊灿华：打铁还需自身硬，今年极致科技将发布支持各个操作系统、各种设备终端的BS版本，在软件设计理念上依旧以用户思维为中心，持续提升用户体验，做到功能深度、管理价值和用户体验的有机统一。

熊灿华：大客户经营的关键核心是交付和服务。极致科技的重要能力是全面收入和全面成本，这两块业务对数据的准确性和实时性要求极高，对应的交付和服务要求也极高，并不是简单的数据初始化，而是需要做充分的业务调研，将客户的关注点、存在的问题点和行业优秀的业务经验跟软件有机的融合在一起，同时进入到售后阶段时，还需定期向客户汇报和宣讲，让客户及时了解极致的产品动态。

熊灿华：介于明年将继续面对房地产下行的趋势和经济的不确定性，2021年物业数字化的重点仍旧是降本提效、增收多经、成本管控、应收安全等。

熊灿华：到目前为止与极致科技合作最长时间的是招商局物业，现在叫招商积余，从2008年与极致科技合作至今，已经有12年了，我个人对招商局物业有非常深厚的感情，同时极致科技也是在招商局物业的帮助和指导下成长起来的。

熊灿华：与招商局物业合作的时间里，极致科技为其研发出很多管理模块如人力资源管理、设备设施管理、分包合同管理等，这也让极致科技收获了很多的宝贵经验，同时，极致科技也在积极回报招商局物业对极致科技的信任和支持，目前极致科技有9名同事在招商驻场服务，明年会继续增加人力投入，全力做好服务品质。

熊灿华：大客户标杆的建立，会促进行业标杆客户优秀管理经验的传播和推广落地，间接提升了行业的管理水平，如上海保利物业酒店管理集团在2018年物博会上做的精彩分享，让众多客户收获了物业数字化建设的宝贵经验。

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