2025物业行业年度七大热点事件大盘点

眨眼2025年已过，迎来了崭新的2026年，那么在过去一年，物业行业都发生了哪些热点事件呢，极致科技小编这就带大家一起来回顾回顾~

热点事件一：

2025年，物业服务领域迎来一场前所未有的系统性整治。

3月，中纪委将“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”纳入16件群众身边具体实事开展系统施治。住建部同步将其列为年度群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重点民生任务。

4 月，《人民日报》在党建版头版头条刊发《整治物业管理乱象，靶向发力》，全国范围内的物业整治全面启动，形成多部门协同、高规格推进的行动格局。

专项整治主要聚焦两大重点：一是服务履约不到位，如未按合同提供安保、保洁、维修等基础服务，或未履行信息公示、资料移交等法定义务；二是侵占业主公共收益，表现为公共收益底数不清、管理使用不规范，或是未按规定公示公共收益收支情况，或违规侵占公共收益，如擅自利用公共区域经营、未按约定分配收益等。

热点事件二：

2025 年，国家推动城市高质量发展的战略部署，物业服务被正式纳入国家顶层规划体系。

10月，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》发布，首次直接提及“物业”，不仅重申“实施物业服务质量提升行动”，更创新提出“建立房屋全生命周期安全管理制度”，为物业行业高质量发展定调，也标志着物业管理从"看门人"向"城市服务商"跃升，并深度绑定了城市更新、基层治理、民生保障等。

热点事件三：

2025年，“一刻钟便民生活圈”建设迈入全面扩围与提质升级的新阶段。

9月，商务部等九部门联合印发《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》（以下简称《新通知》），在总结前期试点经验基础上，明确提出将建设范围从地级以上城市延伸至有条件的县城社区，并首次设定“百城万圈”目标——到2030年建成上万个覆盖全龄、功能复合的便民生活圈。

值得注意的是，《新通知》明确鼓励积极发展“物业服务+生活服务”，拓展养老、托育、家政、餐饮、配送等增值服务。

热点事件四：

2025年，智慧物业被纳入国家及地方完整社区建设的核心指标体系，成为衡量社区现代化水平的“硬性标配”。

8月，住房城乡建设部联合多部门印发《贯彻落实〈关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见〉行动方案（2025—2027年）》，明确提出在完整社区建设中“推动智慧物业建设”，鼓励物业服务企业构建智慧物业管理服务系统，强化对人员、车辆出入的智能管理，并发展线上线下融合的生活服务。

热点事件五：

2025年，我国城市更新行动迈入全面提速与系统深化的新阶段。从中央定调到政策落地，城市更新已不再是局部试点或零散改造，而是被确立为推动高质量发展、扩大内需、提升民生福祉的战略性工程。

5月，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发《关于持续推进城市更新行动的意见》，首次系统提出建设“好房子、好小区、好社区、好城区”的“四好”目标，并部署8项重点任务，涵盖老旧小区改造、基础设施补短板、公共服务提升、历史文化保护等内容，为全国城市更新提供了顶层设计和行动纲领。

可以预见，在“四好”目标引领下，城市更新将持续释放万亿级市场空间。物业行业若能把握基础设施运维、社区服务升级、智慧技术赋能三大赛道，不仅将重塑自身价值边界，更将成为构建宜居、韧性、智慧城市不可或缺的基层支撑力量。

热点事件六：

从企业经营端表现来看，63家上市物企2025年上半年营收总额增长至1487.9亿元，同比增长4.1%，增速较去年同期下滑0.5个百分点，营收增速创新低。

基础物管“压舱石”作用更加凸显。一方面，从收入占比来看，在41家连续披露数据的企业中，基础物业服务、社区增值服务和非业主增值服务的收入占比分别为72.4%、10.6%和4.3%。其中，基础物业服务收入占比较去年同期提升2.4个百分点。另一方面，从营收额来看，45家上市物企基础物业服务营收总额达946.1亿元，同比增长8.1%。

社区增值与去年同期基本持平。2025年上半年，42家上市物企社区增值服务营收总额达137亿元，同比下降1.7%，整体保持相对稳定。

热点事件七：

2025年，人工智能技术在物业管理行业的应用进入实质性落地，AI不再仅是概念或后台工具，而是深度嵌入一线服务与管理场景，成为提升效率、优化体验、控制成本的关键抓手。

头部企业纷纷推出具备自主决策与交互能力的智能体，推动物业服务从“人力密集型”向“智能协同型”跃迁。

万科物业率先实现部署“数字员工”，2025年7月，万物云首批6名AI员工正式上岗，实现快速分析数据、秒批报销、24H在线，预计将大幅节省行政开支。