2025天津市物业服务优秀企业榜单发布

中指研究院隆重发布【2025年度天津市国有物业服务优秀企业】榜单，旨在全面提升行业整体发展水平，助力行业健康高效、高质量发展。

经历“十四五”前期的多元探索和高速发展，行业逐步转向注重服务品质、理性务实的发展阶段。“十四五”期间，行业从“其他服务业”被调整为“鼓励类-商务服务业”，产业地位提升，标志着国家层面对物业管理行业认知的深化和战略定位的精准化。步入“十五五”，行业将明确“质量提升”发展主线，同时成为城市治理和民生保障的参与者，兼顾经济属性和社会属性。

2025年，中央政府出台的相关政策以及部分重要会议均提到“物业服务质量提升”，明确了“十五五”期间物业管理行业的发展主线。同时，物业管理行业将更多参与到城市更新、基层治理和民生保障等国家战略中，兼顾经济属性和民生属性。

2025年7月，中共中央政治局中央城市工作会议中提出：我国城镇化已进入稳定发展期，城市发展阶段根本性转变，要求工作重心从大规模增量建设转向存量提质增效，部署“一个优化、六个建设”重点任务。物业行业被赋予落实“城市三分建七分管”的核心职责，深度绑定城市更新、基层治理、民生保障等国家战略。

2026年1月1日起正式施行的《天津市城市更新条例》，作为天津城市更新领域首部地方性法规，明确了城市更新的核心任务、实施路径和保障措施，其中多个条款直接关联物业行业的服务边界、职责范围与发展空间，为物业企业参与城市更新提供了明确的法律依据和行动指引。

《天津市城市更新条例》的施行，标志着天津城市更新进入法治化、规范化阶段，也为物业行业带来了角色重塑和发展升级的关键契机。物业企业需主动把握政策导向，从“被动服务”转向“主动参与”，强化安全管理、项目协同、社区运营等核心能力，积极拓展城市更新相关业务；同时，坚守合规底线，通过专业化、多元化、智能化服务，在助力城市高质量发展的过程中，实现自身规模化、可持续发展，真正成为现代化人民城市建设的重要支撑力量。

物业费承压与满意度下滑，“质价相符”成为行业共识

“十四五”中后期，物业管理行业的竞争重心从规模扩张转向存量运营，此过程不仅加剧了市场竞争，更伴随着客户服务预期的显著提升，导致物业服务客户满意度得分普遍承压下行。2021-2025年，全国物业服务客户满意度得分整体呈现波动下行态势，2025年全国物业服务满意度降至72.9分。

2025年普查结果显示，天津物业服务满意度得分为73.3分，相较于2024年下降了0.5分，但降幅已收窄。当前，物业行业正经历深刻的战略转型，发展重心由追求规模扩张与在管面积增长，转向效益优先与运营质量提升。面对整体市场增长放缓，头部及区域领先企业率先调整策略，主动优化项目结构：一方面，审慎退出低效或亏损项目；另一方面，将资源聚焦于核心区域及高潜力存量市场。通过提升运营效率与优化服务品质，部分企业有效增强了项目盈利能力和客户黏性，在挑战中实现了更稳健的经营与可持续的高质量发展。

数据来源：中指研究院

未来，天津物业市场将进入“深度规范化+服务增值化”并行发展阶段。政策端，2026年起施行的《天津市城市更新条例》将推动老旧小区改造与物业服务深度融合，为物业企业带来增量市场机遇。市场需求方面，业主对个性化、便捷化民生服务的需求持续升级，社区养老、健康咨询、家庭维修等场景潜力巨大，“基础物业+民生服务”的生态闭环将成为企业核心竞争力。