极致办公APP快捷派工、服务派工、客户反馈、客户查询功能

大家好，本次视频讲解的是极致办公APP快捷派工、服务派工、客户反馈、客户查询功能。

1、因服务派工与快捷派工功能一致，本次以快捷派工为例进行讲解，首先进入快捷派工发起页面，快捷派工发起页房间字段升级，现已支持直接搜索客户名称快速匹配选择对应房间，当房间配置了公区房间时，单据类型自动选中公区报修，之后选择服务类别，该字段可通过物业系统参数【极致办公 APP 快捷派工服务类别默认空】控制服务类别初始是否为空，还可以通过物业系统参数【极致办公服务派工选择服务类别是否启用组织机构权限过滤（显示父级组织机构服务类别）】控制服务类别是否展示父级组织机构对应类目；

接下来填写受理时间，该字段可通过系统参数【服务派工单受理时间是否必填】控制是否为必填项，如果为必填项则必须填入后才可提交，全部填写完毕后提交服务派工单。

2、进入待办事宜界面，接单人员找到刚刚提交的服务派工单，当前节点为抢单节点，点击接单后，单据进入接单状态，此处需要注意的是“完工时间必须大于开工时间，到达时间必须大于受理时间”，否则单据无法提交给出对应提示。

完工时间字段还可通过物业系统参数【服务派工单抢单节点提交工作流时，自动录入完工时间】控制抢单节点提交单据是否自动录入完工时间。

3、如果用户有事情离开需要挂起时，点击挂起后，单据进入挂起状态，回到待办页面时，待办列表同步展示挂起人、挂起时间以及挂起原因，进入单据详情页面，点击“取消挂起”，单据取消挂起状态。

4、单据同意提交后，验收人员进入派工验收单据详情页面，可通过物业系统参数【极致办公 APP 服务派工物料明细添加方式控制】控制新增领料单、领料单选择、物料添加按钮是否显示；

选择物料单后，选择物料用途时，物料用途只显示拥有数据权限的数据，没有数据权限的物料用途不显示。

随后新增关联设备，此处可通过物业系统参数【极致办公 APP 服务派工明细关闭关联设备】控制关联设备明细是否显示，最后查看合计费用，点击收银二维码提供二维码给客户进行付款或让客户提供付款码，点击扫码收银进行扫码收款即可，收款完成后自动生成临时费用单，操作完毕后点击同意提交单据。

6、回访人员进入派工回访单据页面，正常填写回访单内容，点击同意后流程结束。回到首页客户服务模块，进入客户查询功能，用户可通过该功能快速查看客户资料，该功能与通讯录保持一致（不录，客户资料改版）

7、回到办公APP首页，进入客户反馈功能，填写内容后点击提交，处理人员进入反馈处理节点，在处理节点填写处理信息并确认是否已处理后，点击同意提交，最后回访人员进入反馈回访节点，对回访的内容进行确认后，点击同意提交，自此流程结束。