如何提升物业服务品质,这几点赶紧收藏!

物业服务品质的好坏直接影响到业主对物业的满意程度,服务工作做得好,小区业主满意,物业管理企业在其它工作的开展上也会得到广大业主的支持。那么物业服务企业如何提升物业服务品质呢?极致科技小编整理了以下几点措施:

 

1、建设标准化。标准化是企业规模化、模块化、平台化发展的基础,是实现行业高质量发展的重要引领和支撑。如保利物业首创“4+1+N”SOP式标准服务流程,建立试用全项目运行的《住宅项目运营书》等。

 

2、建立服务分级体系。针对不同服务领域,不同人群,开展个性化定制服务。如时代邻里针对成熟楼盘不同的客户需求,提供的服务也不同,分为高端定制服务、客户专属服务、客户基础服务等。

 

3、开展多元便民服务。开展多元便民服务,结合业主生活需求,多维度提升业主的居住体验。如:公共设施消毒、创新消杀措施、“代跑腿“服务、线上问诊服务等等。

 

4、营造“幸福社区”氛围。社区“氛围营造”是物业服务企业重要软实力,通过特色服务及理念渗透,提高业主精神生活,让业主切身感受到企业服务带来的幸福。

 

5、智慧科技赋能。智能场景应用,有助于企业内部精细化管理和对业主提供精准化服务,提升物业服务的运营效率,实现降本增效,助力服务品质提升。

 

除了以上几点,还有更多措施能有效提升物业服务品质,服务品质是核心竞争力,是一切发展的基石,物企还需从多个角度不断汲取经验,实现质的突破。

创建时间:2022-06-22 09:35
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