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物业企业如何做好现场管理工作,快速提高工作效能?
物业现场管理工作主要是对业主经常接触的环境、事物进行管理,传统物业现场管理工作主要靠手工记录各种现场管理工作表格,并且需在现场留下工作“痕迹”,虽然物业服务人员整天忙碌不停,但工作效率极低,且容易产生各种风险,最终还是无法得到部分业主的认可。
那么物业企业如何才能做好现场管理工作,快速提高工作效能?运用智能化应用即可全面记录现场工作事项、高效处理现场工单、反馈现场处理进度。如,通过极致社区和极致办公APP即可实现一键报事报修-抢单、派单-工单处理、缴费-业户在线评价-数据留痕分析的全业务流程管理。
通过极致社区APP,业主可随时在线报事报修,并对物业服务做出满意度评价,以促进现场服务品质的提升。
而通过极致办公APP,物业服务人员可在线接收报事报修工单,让服务全过程,如处理进度、所需物料、收取费用等等被详细记录,方便管理者和业主清晰了解物业服务情况,助力物业企业提升员工工作效率。
最后物业管理人员可通过管理驾驶舱查看整个现场管理工作的管理数据,及时发现经营问题,快速做出决策,最终达成现场管理工作的闭环。
总而言之,物业现场管理工作中物业人员除了加强相关业务能力的学习之外,合理运用智能化应用也可以辅助提高现场管理工作效能,起到事半功倍的效果。
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