2022年第三季度物业服务满意度100强榜单|重磅出炉!

困境催生新机遇,疫情常态化背景下,物企依然兢兢业业,保障业主居家生活的正常运行,让业主享受到专业、舒心、满意的服务。近日,极致科技小编整理了乐居财经发布的“2022年第三季度物业服务满意度100强”榜单,涉及住宅、医院、公建等物业服务企业,集中反映物企的服务质量,如下:

 

2022第三季度物业服务满意度

来源:乐居财经

 

从榜单中得出:

 

一、上榜物企满意度平均分为76.09,上升空间仍较大

 

物业服务满意度集中反映物业企业的服务管理情况,最终满意度排名以业主问卷分数(占70%)结合样本覆盖度分数(占30%)加权得出。问卷调查分为基础服务管理、环境及停车管理、安全及秩序管理、文化及增值服务、防疫工作、物业管理服务费用六大类,涉及维修、保洁、绿化、车辆管理、业主关怀等20道题。

 

上榜物企服务满意度最高得分为89.15,最低得分为61.7,百强企业物业服务满意度的平均得分为76.09,其中48家企业得分高于平均值。物业服务满意度得分在85及以上的有11家;得分在80分-85分的共有22家;得分在70分-80分的共有47家;得分在60分-70分的共有20家,物业服务质量仍有较大提升空间。

 

二、金地物业、融创服务、世茂服务位居榜单前三

 

从榜单分布来看,品牌物企凭借基础服务水平、智慧化程度、规模等优势位列榜单前列,标杆企业服务品质更受青睐。从得分排名看,金地物业、融创服务、世茂服务荣登2022年第三季度物业服务满意度前三甲,得分分别为89.15、87.93、87.87。排名前十的物企还有万科物业、绿城服务、金茂服务、华润万象生活、金科服务、龙湖智创生活、保利物业。

 

总而言之,物企客户服务满意度与其服务质量有着密不可分的关系,物企需不断提高自身管理水平与服务品质,做好基础服务的同时,也能设身处地地从业主的视角出发,为业主提供专业、高质量、丰富的服务。

创建时间:2022-10-10 10:45
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