“物业服务的边界”线上会议探讨 | 物业服务数字化建设、物业服务边界探寻

2022年对于物业服务行业来说是历经坎坷的一年,经历了业绩下滑,估值缩水等重重困局。但物业服务的本质及经营逻辑并未发生变化,社区之中仍有万千机遇等待发现,在市场态势逐渐好转、资本估值逐渐恢复理性的时候,物企更应重拾信心,向着未来不断前进。近期,以“物业服务的边界”为主题的线上会议中,众多行业嘉宾从物业服务数字化出发提出了许多前瞻观点,极致科技小编对此整理了部分内容供大家参考:

 

一、对物业服务数字化建设的探讨

 

物业数字化建设中常在投资及平衡支出方面遇到阻碍,对于此问题,旭辉永升服务集团首席数据官李川认为,物业经营的内在逻辑在于通过品质带来效率,效率带来规模,规模带来效益,以此来实现品质的正循环,通过构建整个数字化体系,能够帮助一家公司实现上述管理逻辑的践行。

 

他还表示,今年上线的系统所产生的价值在往后会持续存在,价值也会不断叠加,前提是一定要打好基础。而在社区硬件智能化方面,一定要去算账硬件智能化能为这个项目创造什么价值,平衡收入与成本的同时,怎样升级客户的体验
 

物业服务边界


二、对物业服务边界的探寻

 

物业服务这一概念的内涵正在不断扩张,对于服务的对象和内容,不同的企业也有不一样的理解。雅生活集团首席市场官田雨则认为,物业服务行业应该回归本质,慢下来理性面对物业企业的“价值回归”。能提供满足客户实际需求的服务内容是物业服务的根本价值来源,质量与口碑是企业长期可持续发展的根本能源,通过坚持长期主义,以市场化业务为主,使用物业资源组局力为辅助手段,实现服务外溢和密度瓶颈的突破。

 

高力国际物业及资产管理服务董事总经理董兹华进行了总结:物业服务其实是没有边界的,随着时间的发展,它的边界也会不断地跳跃,在5-10年后的未来,物业服务行业可能会发展到完全不同的另一个层面。

 

随着国家相关政策的鼓励和助推,如“物业+养老”、“物业+托幼”等,物业服务的方式在不断换新,物企通过数字化建设的加持下,不断积累管理运营经验,将持续拓宽物业服务边界。
 

创建时间:2022-12-19 09:50
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