2023年9月1日，由克而瑞物管、中物研协主办的「2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会」在上海开启。

克而瑞于现场重磅发布了「 2023中国物业服务力系列研究成果 」，涵盖2023物业服务力百强企业与18大细分领域研究成果，为物业行业树立了服务力风向标。

依据榜单显示绿城物业荣居榜首，保利物业位居第二，中海物业排第三，招商局积余产业运营服务、融创物业、世茂服务、华润万象、金科智慧、长城物业、金茂物业等依次位列榜单前十。

尽管2023年上半年上市物企在管面积、营业收入增速有所下滑，应收账款增速仍高于营收增速，坏账风险依然存在。然而，企业净利增速均由负转正，行业高质量发展初见成效。面对行业的变局，保证独立发展的同时，持续提升服务品质，构建服务能力成为行业重点。

从部分物企2023年中报披露信息看，智慧社区与数字化对增值服务的工具作用被提及最多。智慧社区已经成为物企运营社区项目的必选项，而数字化工具对物企增值服务的提升也更好的帮助物业企业突破现有资源渠道，扩大用户规模，从而助推增值营收的增长。同时，我们看到，智慧能耗/低碳和AI+ 机器人等领域在 2023 年也开始出现在更多的物企中报内容中。

数据来源：克而瑞科创

数据来源：克而瑞科创

克而瑞调研数据显示， “大部分员工对于数字化转型认知和理解不深”、“业务流程庞杂，梳理重构苦困难”以及“公司内部缺乏数字化专业人才”是TOP 50 物企数字化发展中最核心的 3 个难点，人才培育仍是物企数字化发展的核心瓶颈。