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社区O2O的现状分析,物业公司参与社区O2O三种可行模式
近年来社区O2O被炒得火热,随之带热的便是传统物业公司。物业作为紧密连接社区的大管家,在解决社区O2O最后一公里的难点上具有先天优势。
随着提供垂直服务的社区O2O在线下推广、用户粘性、可复制性方面困难的显现,使得垂直社区O2O的发展收到了很大的限制,孟醒甚至宣称:“O2O的创业窗口可能已经关闭”。另一方面,物业公司因为坐拥海量的社区资源,掌握互联网巨头们无法触及的线下服务,在社区O2O的落地上所具备的天然优势逐渐得到认可,很多互联网公司纷纷从物业切入开展社区O2O业务,很多物业公司也自知自觉,通过多种方式获得社区服务平台,参与到社区O2O中来。
物业社区O2O有可能是社区O2O的下一个风口和战场,物业公司在社区O2O中会有更广泛的参与度,承担起更重要的角色。未来会有非常多的垂直社区O2O被整合到物业社区O2O的社区服务平台上。另一方面,一些体量足够大的垂直社区O2O,通过横向发展和扩充,也会成为一个智慧社区服务平台。这类平台如果与物业公司展开合作,也将称为物业社区O2O的一种。当然,也可能继续绕过物业公司,走互联网的轻模式,所以这类平台并不在物业公司的掌控范围中。我们要讨论的是,物业公司如何通过建设社区服务平台,主动参与到社区O2O中来。
“住这儿”、“彩生活”均属于这一类,这部分物业因为背靠地产或者投资公司,能够为其提供强大的资金和资源支持,从而具备自建平台的能力。
有些互联网公司提供社区服务系统,并提供运营支持,与物业公司共同开展社区O2O服务并分享收益。典型的有“小芝”、“考拉先生”、“极致社区”等。
在与互联网公司的合作中,不存在同业竞争,物业公司不仅可以较低的成本,快速的获取智慧物业服务平台,还可以弥补在技术和社区运营方面人员的不足。如果合作顺利能够实现共赢。但是有一个问题需要考虑:物业公司需要考虑互联网公司提供的平台对自己的物业流程改造是否有切实的改进作用。
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