物业四保一服务指的是什么?四保一服务的主要工作职责包括什么?

物业工作中所说的四保一服务主要是指:保安、保洁、保绿、保修、客服中心

 

  四保一服务的主要工作职责是什么呢?

 

  以下是极致小编整理的相关内容,希望可以帮助大家更详细的指导各部门的工作,让员工清楚工作岗位的职责,并进行相应的考核。

 

  一、综合管理

 

  1、前台接待服务、报修;

  2、档案管理、台账管理;

  3、负责处理突发事件、业户投诉及走访等工作,并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总;

  4、拟定社区文化年度工作计划,并组织实施及做好相关的活动记录,与业主建立良好的工作关系;

  5、负责物业管理相关费用的收缴工作;

 

  二、公共区域秩序维护

 

  1、全面负责小区内安全管理工作,每天定期对小区现场进行巡视,发现问题解决问题;

  2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施;

  3、每周一次夜查并详细记录;

  4、负责突发事件的组织指挥,结合实际情况和季节特性等进行演练并详细记录(每季度一次);

  5、负责本区域内消防工作,发生火情及时组织、报警、疏散人员、灭火、救伤员和维护小区秩序;

  6、交通疏导,车辆有序停放引导;

 

  三、公共区域清洁卫生

 

  1、保洁岗前培训

       2、楼内保洁每日清洁

       3、公共区域的保洁每日清洁

       4、边沟、水池等定期清洁

       5、生活垃圾每天不低于四次清理

 

  四、绿化养护

 

  1、针对各区域特点,合理制订清洁、绿化养护、消杀工作计划,计划制订完整、及时、合理

       2、定期巡检小区,检查树木花草的养护、浇水、施肥杀虫、修剪和清理枯枝叶、除杂草的工作情况。

 

  五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修

 

  1、负责服务区域内的房屋本体及公用设施(如道路等)系统、各类设备系统台账建立和维护,并制定年度、月度养护计划及费用预算

       2、负责确定公共设施设备巡检要求,明确设施设备责任人;每月对设备系统进行巡查并填写《设备(房)完好检查计划》;发现并消除故障隐患,保证公共设施设备正常运行

       3、对公共设施设备的故障排除和事故处理,提高处理故障效率,迅速排除设施设备故障,确保公共设施设备的正常运行

       4、负责家居维修服务。

 

  现在不少物业公司除了基础四保一服务外,已经开始提高其它增值服务

 

  1热线服务:定时叫/服务预/电话留言转/飞机航班查/电话号码查/各项便民查;

  2、商务服务:代收、发传/代收、发电子邮/代表翻/*代收租/房屋租/*代请律/////票务等服;

  3、车辆服务:代客加/代客洗/汽车美;

  4、教育服务:代请家/各类培训/健康、养身知识讲;

  5、餐饮服务:代电话订/代订座;

  6、家居类服务:代设立家庭健康档/代办家政保/旅游手/花卉租/代订报////代购办公用品等服/代缴话/代订酒店客/代办申请电/物品寄存、转/运动场所预(仅限于物业会);

  7、保洁服务:家居清洁服/地板打/家具保/玻璃清/地毯清/抽油烟机清/空调清;

  8、保健服务:家庭看/健康体;

  9、绿化服务:园林设/植物代/植物移/植物代种/植物代养/植物领/植物租;

  10、生活服务:保姆服/钏点工服/代定搬家公;

  11、物业租赁类:物业出//市场调/物业估价等服;

 

创建时间:2019-02-26 17:25
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