胖东来的十三大经营细节，对物业有哪些启发？

胖东来作为一个地方商超品牌，何以频频出圈、口碑爆棚，接下来我们就细数一下胖东来的那些经营细节，或许物业行业也能从中深受启发！

细节一，每一个死角都是一尘不染，胖东来的洗手间，每位顾客洗完手，水台马上会被擦一遍。然后给你递上纸巾或毛巾，便池也永远的干净整洁。然而，能维持这样每一个细节的方法，都制定在了“胖东来各岗位的行为标准”当中。

细节二，只能是你售卖服务的副产品。你存在的价值，是你提供了销售场所、筛选服务、介绍服务、质量保证等服务，而不只是销售商品。

细节三，好的服务是，永远为消费者多考虑一步。

细节四，场景设计，不是为了好看，而是为了更好的“解决问题”。

细节五，你很难想象，思考这些细节的人，究竟是老板，还是一种所有员工都认同的企业价值观。带队伍的方式有两种，一种是制度，一种是信仰。

细节六，胖东来，只是一个商场名字吗？不，它已经是一棵有态度、能思考、有性格的参天大树，守候着这一方土地的百姓。那么你的企业呢？

细节七，在胖东来你会发现，能看到最多的四个字，就是“温馨提示”。让顾客感觉爽的，大概就是“温馨提示”背后的“无微不至”吧。

细节八，有时候，你可能会觉得自己店面的陈列，怎么看都不舒服。其实，有可能只是因为不整齐罢了

细节九，商业设计的动线安排法则：

1. 让每一寸营运空间发挥最大价值,让商业价值平均化，无死角; 
2. 良好的购物环境和客户体验，减少顾客的疲惫感，无行走障碍; 
3. 充分的商业展示及商品展示，实现品牌的曝光度。

细节十，有时我们需要陈列的，并不仅仅只是商品。员工的用品、场内工具、桌椅板凳...都侧面的反映出店的精神面貌，甚至这家店是否值得信任。

细节十一，胖东来的气场，像极了五星数码给我的感觉。虽然乍一看，不像一线城市的大悦城、K11那样逼格满满。但是他们用勤劳的双手，维护运营着属于他们的每一个角落。

细节十二，都说要看一个卖场运营得好不好，一看垃圾桶，二看厕所。

细节十三，我们都习惯了像超市一样，按照商品属性进行分区。这样是方便了用户快速查找。但却从未思考过，是不是应该通过使用场景而建立专区，从而激发消费者的购买联想，更好的形成连带增长。

胖东来的经营细节远远不止如此，以上列举的十三条，相信对物业服务行业具有一定的启示作用！