从上海豪宅物业看如何打造生活场景服务标杆？

上海豪宅物业不仅提供业主尊崇的基础服务，同时还内外兼修。内，是超越期待的生活品质，是业主和工作人员的有效交互。是业主期待100分，物业做到120分。

根据上海市《住宅物业管理服务规范》地方标准，物业四保一服工作标准白纸黑字写得明明白白。

在人员出入管理上，融创外滩壹号院有一整套严谨的服务管理体系，涉及8种常见场景，包括业主入户、访客、外卖、快递、保姆、送报送奶、家政和工作人员。

为了确保业主隐私和安全得到保障，对快递和外卖制定了无接触管控：全部交由物业团队送货上门。并且每个环节都会严格把控，快递每日三次分批送货，外卖送餐上门的频率更高，不会耽误业主用餐，且全程录像备案，对定期内未返回的即刻查看实时情况……

在大宁金茂府，每一位快递员都会获得一张由物业发放的“通行证”，在派出所备案后即可获得。拿上这张卡，快递员就可以通畅地进入小区，为业主送货上门。据了解，三通一达快递员备案覆盖率接近100%。

豪宅内，花花草草要日常养护，道路建筑要常补常新，金玉其外有了，业主关起门来的小家，也要“精金其内”。

以绿色科技住宅闻名的大宁金茂府，凭借地源热泵和毛细管网的体系，在这个赛道构筑了自己的护城河，让金茂府一跃成为大宁板块的二手房价天花板。

再好的系统，也需要精心的维护才能产生实际的作用。大宁金茂府科技住宅的背后，是工程精心的检测和维护，是物业每年成百上千万的投入。

而绿城黄浦湾的工程服务更“亲民”。绿城黄浦湾对工程的重视程度颇深，不仅道路建筑的“表面功夫”做得好，在入户维修上也深得豪宅业主的称赞。

这来源于它的“免费维修服务”和“高配比工程团队”。漏水和用电维修免费、大小家电维修免费、家具门窗的保养也免费……物业对工程非常重视，甚至会要求团队定期上门询问屋内设备使用情况。因此，绿城黄浦湾在团队配置上投入更多员工，编制高达10人，与其他同级别豪宅远远拉开差距。

豪宅抓住场景力，就是抓住了社区的品牌认知度，就是抓住了社区的价值认同感。场景力绝非存量时代衍生出的代偿。我们相信物业大运营时代可以带来更多的场景价值，通过场景力为项目的价值增量，使得项目保值、增值。