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物业费收取得讲究方法,火候到了,总能收的上来!
现如今物业公司叠加市场各种不利因素,部分项目一直处于亏损状态,不少项目感觉无尽头,只能“忍痛割爱”或“快刀斩乱麻”,及时撤场、及时止损。这样的小区比比皆是,比如最近上热榜的华润旗下的朗基物业,因其管辖小区3年来入住率远低于正常小区,导致项目严重亏损,最终不得不撤出小区物业管理。
有的物业公司则对此类小区“另辟蹊径”,让小区物业费打折,本着“能收多少是多少,总比收不到的强”的思想,对物业费收取“灵活走位”,短时间内有点起色,但从长远利益来看,此种方法并不可取。
对于此类入住率极低的次新房和偏郊项目物业费收取,有以下几点建议供参考:
项目上很有必要规定物业管家也好,还是其他项目服务人也好,每天要打多少电话或者发多少条短信微信,简单的动作重复做,一定是有效果的!因为别看被拒绝了10000次,根据概率学,10000次催收中,总能成功1单。
二、同城上门催收很有必要
物业管家须对上门催缴的对象进行分析和背景调查。比如,上门前,你必须知道业主是干什么的,上班的还是做生意的,常年都谁在家,有没有小朋友等,只有充分了解了上门业主的基础情况和有无特殊情况,这样的上门催收才能“事半功倍“。
三、建立与业主的“频动机制”
什么叫与业主的“频动机制”?顾名思义,就是业主不找你,你得主动去跟业主建立频繁的链接,尤其是这种入住率不高的小区和偏郊小区。因为你得不断的让业主知道,虽然未入住,但我一直是你的管家,我一直在服务小区。也要多证明物业人的存在感,如单对单给业主发送项目日报,让服务无处不在;逢年过节发些祝福语或者业主家人生日发个小红包或者祝福短信,让业主感知有人还记住他们。
如某物业公司入住率较低的项目,虽然平日里园区很少看见人,但物业费每年都能达90%以上,该项目负责人透露,收取物业费的秘诀就是不断的用各种方式告知业主项目的管理情况,并且能叫出偶然出现在小区的业主姓名,嘘寒问暖到位。
虽然业主未入住,房价也在跌,但大家内心对房子还是依依不舍的,房子既然在那里,心思也一定在那里。但谁来满足他们对不住的房子期待感和归属感呢?一定是物业公司,物业公司常组织业主回来看一看,瞧一瞧,看看小区打理得日新月异,看看小区物业组织的游乐和演出活动,除了拉近小区业主与物业的关系,还能拉近小区业主与业主之间的关系。
好事多磨,管理这种入住率不高的次新房,或者偏郊项目,一定得多些耐心,多些时日,多些路子,像熬粥一样,只要火候得当,方法得当,总能熬出”香气“来!
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