重磅发布！2024华北区域物业服务力百强企业榜单排名

2024年12月23日，克而瑞物管与中物研协联合发布2024年度物业服务力·华北区域系列研究成果，同期揭晓“2024华北区域物业服务力TOP50企业”、“2024北京市物业服务力TOP50企业”等研究成果。

本次研究申报企业主要来自于于北京市、天津市、山西省、河北省以及内蒙古自治区，从申报企业归属于各地的数量来看，北京市企业数量最多，占比达50.52%；天津市企业数量次之，占比约19.33%，相较去年分别下降了3.53%与2.29%。一方面，北京市场由于其独特的政治意义，在物业市场剧烈的竞争中市场逐渐趋于饱和，另一方面，其他省市的发展与大片的市场空白共同导致了这一结果。

其他省市方面，山西省近年来行业发展速度较快，企业数量占比约18.32%，河北省、内蒙古自治区企业数量最少，占比分别为6.62%、5.21%。

受房地产行业整体态势的影响，物业行业整体的发展趋势及估值逻辑亦发生了显著的变化，同时，由于北京市及其周边地区在战略层面上的独特重要性，亦对此产生了相应的影响。

在这一背景下，国有性质物企由于其突出的稳定性及雄厚的资金储备，国有性质物业服务企业成为了华北区域完全意义上的主力。本次华北区域物业服务企业服务力研究的申报企业中，国有企业占比最高，约为55.21%；其次为民营企业、其他性质企业及外资企业，分别占比约27.34%、15.70%和1.69%，相较于去年基本持平。

从在管项目和在管规模来看，截至2024年底，华北区域物企的在管项目中，有53.76%的物企在管规模面积增量不超过20%，有21.35%的物企无增量，仅有11.45%的物企在管面积增量超过20%，依旧保持高速发展的势头。

在当前行业内服务产品同质化严重的背景下，打造、提升企业产品力的最终落脚点是增强客户粘性，主要体现在业主对企业服务质量的满意度上。

华北地区众多物业服务企业为更迅速地响应市场需求，提升服务质量和效率，正积极推进组织结构的探索与创新，致力于构建更加扁平化、灵活且高效的组织架构。

为缩减内部管理层级，优化人力资源配置，实现组织结构的扁平化，华北地区众多物业服务企业采用外包模式，将非核心业务交由专业公司承担，以达到降低成本、提升效益的目的，并让企业能够将有限的资源和精力聚焦于核心价值链活动。据调研数据表明，2024年，华北地区参与服务力研究申报的物业服务企业，其外包人员在一线操作人员中的占比约为45.37%，相较于2023年上升了约3.25个百分点，外包比例持续攀升，人员结构持续优化。