百城万区提升计划，重构了物业与业主的信任关系

在物业行业竞争白热化、数智化转型痛点凸显的当下，极致科技推出“百城万区提升计划”，以“服务可视化”为核心，构建覆盖物业服务全场景的数智化解决方案。该计划通过工单化管理与业主监督平台双轮驱动，破解传统物业“服务不可控、业主感知弱”的行业困局，为物企提供低成本、易落地、高成效的品质提升路径。

“百城万区提升计划”的核心逻辑，是将分散的物业服务拆解为标准化、可追溯的事务工单，搭建起连接物业与业主的数字化桥梁。传统物业服务中，“四保一服”等核心工作缺乏统一标准，执行过程不透明，业主诉求响应滞后。而该计划通过数智化任务中心与工单中心，将保洁、保绿、巡检、维保等服务转化为周期性或临时性任务，明确执行标准、频次与责任主体，实现服务全流程可视化管控。

在具体功能落地方面，计划构建了多端协同的操作体系。一线员工通过APP端接收任务、反馈进度，支持抢单、派单等灵活模式，任务执行过程可通过GPS定位、二维码扫码等方式实时核验；管理者借助APP与Web端看板，实时查看工时排行、品质预警、整改进度等数据，实现远程高效管控；业主则通过微信端一键报事报修、查询服务进度、在线评价，真正实现“看得见服务，感受到响应”。

针对物业核心服务场景，计划打造了全方位解决方案。报事报修模块构建起“提交-受理-处理-验收-回访”的全流程闭环，业主可通过文字、图片精准描述诉求，系统自动匹配责任人员，处理进度实时同步，服务质量在线可评；空置房与装修巡检场景中，系统可根据房间状态自动生成巡检工单，执行人员现场发现问题可快速发起整改，有效保障业主财产安全；客户拜访功能支持周期化与临时性拜访计划生成，拜访详情实时记录，问题工单一键发起，让客户关系维护更具针对性。

品质管控体系是该计划的一大亮点。通过标准管理模块，物企可搭建集团、城市公司、项目三级标准库，将服务标准细化为原子化条款，适配不同业态、重点区域与服务级别；品质运营看板整合工单数据、员工绩效、服务质量等多维指标，实现标准、效率、质量、效益的智能调优；业主监督平台则打通外部反馈渠道，业主可扫码查看服务痕迹、表扬优秀服务、反馈改进建议，形成“服务-监督-优化”的良性循环。

在数据价值挖掘层面，计划通过全流程数据留痕，为物企运营决策提供科学支撑。系统可自动分类统计报修数据、服务评价、员工产出等信息，支持数据导出与多维度分析，帮助物企精准识别共性问题、优化人力资源配置、提升服务性价比。

相较于传统数智化转型方案，“百城万区提升计划”具备显著的落地优势。在成本方面，年费仅2500元/项目，首年实施费仅500元/项目，大幅降低中小物企转型门槛；在操作层面，界面简洁直观，新手可快速上手，无需专业技术团队维护；在效果层面，通过服务标准化与监督透明化，既能提升物业作业效率，又能强化业主服务感知，有效化解物业与业主的矛盾纠纷。

作为国家高新技术企业，极致科技凭借多年物业行业深耕经验，让“百城万区提升计划”成为真正贴合物企需求的解决方案。从工单化管理到业主监督，从场景化功能到数据化运营，该计划不仅解决了传统物业服务的效率与质量难题，更重构了物业与业主的信任关系。