大数据报告|物管行业人才现状与提升
物业行业作为劳动密集型行业,员工的职业素养和稳定性作为其提升服务品质的重要途径之一,是物业人不得不面对的重要议题,对此,为了给物业培养行业人才提供相关建议指导,极致科技小编整理了物业行业招聘市场的部分数据报告内容,供大家参考:
一、超九成岗位仅要求大专及其以下学历
从学历结构来看,物业管理行业的岗位对学历要求较低,54.2%的岗位学历要求是大专,19.3%的岗位学历要求是高中/中专,17.5%的岗位学历不限,8.1%的岗位学历要求是本科及以上,1.0%的岗位学历要求是及以下。其中,要求学历为大专的岗位主要包括但不限于物业项目经理、市场拓展、品质管理及管家/客服岗。
二、市拓热潮有所退却,管家&客服为刚需岗位
从岗位释放情况来看,客服&管家岗位占总招聘岗位比重为39.0%,物业工程维修为25.5%,物业项目经理15.2%,物业经理11.5%,保安3.9%,保洁1.9%,物业品质管理岗1.6%,市拓岗位1.4%。可以看出,客服&管家和物业工程维修岗位的需求占比位居第一、二,而保洁保安等基础岗位由于物业服务企业出于成本管控的需要,外包给第三方居多,故其不是招聘主体亦为合理。值得注意的是,市场拓展岗位热度不高,在总释放岗位中的占比仅为1.4%。
三、收入略有上升,但增速放缓
从各工种月平均收入情况来看,从2018年到2020年,保洁员、秩序维护员、维修员、物业管理员和项目经理的月平均工资均有一定上升,项目经理增长最多。其中,从2018年-2020年,保洁员、秩序维护员、维修员、物业管理员、项目经理的月平均工资分别增长了78.1元、124.0元、185.2元、123.7元、694.9元。
但从月平均收入增速而言,相较于2019年,2020年各工种的月平均收入增速均呈现变缓之势,其中项目经理月均工资增速从8.6%下降至0.6%,下降了7pct;保洁员从3.3%下降至0.3%,下降了3pct;秩序维护员从3.5%下降至0.2%,下降了3.3pct;维修员从5.2%下降至0.4%,下降了4.8pct;物业管理员从3.3%下降至0.2%,下降了3.1pct。
总而言之,针对行业整体学历较低问题,物业管理行业应该改善从业人员结构,实现快速转型升级。其次,建立健全培训体系,对从业人员进行全面培训。最后,可通过完善薪酬制定机制,缩小行业内各工种之间的收入差距。
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