大数据报告|物管行业人才现状与提升

物业行业作为劳动密集型行业，员工的职业素养和稳定性作为其提升服务品质的重要途径之一，是物业人不得不面对的重要议题，对此，为了给物业培养行业人才提供相关建议指导，极致科技小编整理了物业行业招聘市场的部分数据报告内容，供大家参考：

一、超九成岗位仅要求大专及其以下学历

从学历结构来看，物业管理行业的岗位对学历要求较低，54.2%的岗位学历要求是大专，19.3%的岗位学历要求是高中/中专，17.5%的岗位学历不限，8.1%的岗位学历要求是本科及以上，1.0%的岗位学历要求是及以下。其中，要求学历为大专的岗位主要包括但不限于物业项目经理、市场拓展、品质管理及管家/客服岗。

二、市拓热潮有所退却，管家&客服为刚需岗位

从岗位释放情况来看，客服&管家岗位占总招聘岗位比重为39.0%，物业工程维修为25.5%，物业项目经理15.2%，物业经理11.5%，保安3.9%，保洁1.9%，物业品质管理岗1.6%，市拓岗位1.4%。可以看出，客服&管家和物业工程维修岗位的需求占比位居第一、二，而保洁保安等基础岗位由于物业服务企业出于成本管控的需要，外包给第三方居多，故其不是招聘主体亦为合理。值得注意的是，市场拓展岗位热度不高，在总释放岗位中的占比仅为1.4%。

三、收入略有上升，但增速放缓

从各工种月平均收入情况来看，从2018年到2020年，保洁员、秩序维护员、维修员、物业管理员和项目经理的月平均工资均有一定上升，项目经理增长最多。其中，从2018年-2020年，保洁员、秩序维护员、维修员、物业管理员、项目经理的月平均工资分别增长了78.1元、124.0元、185.2元、123.7元、694.9元。

但从月平均收入增速而言，相较于2019年，2020年各工种的月平均收入增速均呈现变缓之势，其中项目经理月均工资增速从8.6%下降至0.6%，下降了7pct；保洁员从3.3%下降至0.3%，下降了3pct；秩序维护员从3.5%下降至0.2%，下降了3.3pct；维修员从5.2%下降至0.4%，下降了4.8pct；物业管理员从3.3%下降至0.2%，下降了3.1pct。

总而言之，针对行业整体学历较低问题，物业管理行业应该改善从业人员结构，实现快速转型升级。其次，建立健全培训体系，对从业人员进行全面培训。最后，可通过完善薪酬制定机制，缩小行业内各工种之间的收入差距。