物企精细化管理存在的问题与具体策略

精细化管理就是通过制度化、标准化、细致化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,做到管理责任具体化、明确化。精细化管理是一个不断发展、学习的过程,将精细化管理理念延伸到物业服务的每一个环节,可以全面提高物企的整体运营效率。对此,极致科技小编整理了部分内容供大家参考,如下:

 

一、物企精细化管理存在的部分问题

 

1、服务单一、人文关怀少。各物业公司提供的服务项目普遍内容单一、范围狭窄,多数企业仅限于保安、清洁、代管车辆等简单的服务,而忽视了向业主提供与生活密切相关的各类服务项目。同时,各物企在硬件条件相对一致的情况下,其服务技术含量低,易被模仿,核心竞争力不够明显;另一方面,物企大部分容易忽视人文环境的建设,与居民多方面交流沟通的机会较少。

 

2、专业化程度有待提高。物业管理的专业化是社会分工的必然产物,有利于物业管理资源的优化配置,就目前的行业现状来看,保洁、保安等简单的专业服务公司较多,而符合国际水平的专业维修保养公司很少,导致物企先进配套设施、设备的维修保养水平低,无法找到合适的专业维修保养公司。‍

 

物业精细化管理

 

二、物企精细化管理的具体策略

 

1、拓展延伸服务。物企应围绕业主开展发现需求、满足需求、创造需求的一体化服务,还应积极有序地推进基础服务岗位改造,从传统单一的服务功能向综合经营管理转型,进一步丰富服务的内涵及外延。

 

2、科学完善的人才吸引、培养、保留机制。一方面,要使优秀人才的发展与企业的拓展结合起来,将个人的职业规划与企业的发展统一起来;另一方面,强化公司内部培训与经验交流机制的形成,既能有效固化工作中形成的知识和经验,为企业盈利,降低经验重新获取的成本,又能激励员工提高自身的业务水平,更好地为企业带来长期效益。

 

3、搭建精细化管理的信息平台,实现资源共享。充分利用计算机技术、通信技术、自动控制技术与物业建设相结合,积极利用智能化网络优化管理流程,对管理范围的空调、供配电、照明、供排水、消防、保安、交通等进行高效程序化的综合管理,让费用的收取一目了然。同时,物企可通过搭建信息平台拓宽其服务范围,为业主提供实时的线上信息服务,如:社区电商服务、远程监控服务、智能工单服务等等。

 

总而言之,物企精细化管理的策略不止于以上几点,精细化管理是一个循序渐进的过程,物企只有把握好细节,从细节做起,才能有效提升整体的服务品质。

创建时间:2023-01-04 09:35
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