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警惕“职业物闹”,要想打击还得“除根”
近期,“职业物闹”一词映入大众视野,获得网友关注。今天,极致科技小编就围绕“职业物闹”来与大家探讨探讨。
在广西一“物闹”案件中,黄某纠集人员以业主维权为幌子,组织、策划成立一物业公司,非法入驻其所在的小区,打砸、抢占小区小区设施设备,恐吓辱骂、殴打业主及物业工作人员,多次组织实施了寻衅滋事、聚众扰乱社会秩序、妨害公务、非法获取公民个人信息等一系列违法犯罪活动,被判处有期徒刑十八年,并处罚金人民币十六万元。
(黄某一行庭审现场)
黄某一行人的作为,即属于“职业物闹”,意为:打着“业主”维权旗号,片面夸大物业管理存在的问题,散布谣言,制造事端,挑起业主和物业矛盾争端,以非法谋利(如“撬盘”物业项目)的组织或个人。
“职业物闹”发生的根本原因在于,部分物业公司在服务质量上有所下降(或大部分工作始终未达到既定服务标准),给业主带来不好的服务体验,业主对物业难以产生深厚的信任感;其次,国内大多业主尚未养成“花钱买服务”的思维,或长期拖欠物业费,或期待缴纳低端物业费享受高端服务,对物业工作开展不利,员工工作积极性大打折扣;其三,小区“生人社会”特性明显,调查显示,一般小区80%以上业主对小区公共事务漠不关心,容易被“带节奏”。
针对这些职业物闹乱象问题,该如何从“根部”解决?小编为大家整理了以下解决方法,以供参考~
1、立法赋能
治理“职业物闹”之类的难题,亟待立法赋能。小区物业管理是加强基层治理体系现代化建设的重要组成部分,立法机关需与时俱进,深入调研,平衡各方权益,提出有针对性、操作性的立法方案,堵塞法律漏洞,尽快修订、完善物业管理法规,引导我国小区业主自治和物业服务管理水平跃上新台阶。
2、品质提升
需要从物企本身出发,以服务为立身之本,明确既是“管理者”更是“服务者”的行业定位,回归服务本质,用品质服务增强业户满意度和信任感,杜绝因物企服务不到位而引起的“职业物闹”。
3、意识培养
职业物闹既破坏了物业与业主之间的关系,也不利于社区物业管理和服务,是以“损害集体利益”为代价获得“非法个人利益”的违法行为,因此物业和业主都需要提高警惕,严防“生人”潜伏挑起争端,在发生矛盾时尽量通过政府、正规第三方进行调解,不要轻易被“职业物闹”主导,最终造成双方损失。另外,物业在保证服务品质的同时,也需要潜移默化的培养业主“付费服务”的意识,减少因业主主观原因导致的矛盾纠纷。
以上就是极致科技小编围绕“职业物闹”整理的相关内容,希望能够帮助到大家。
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