合肥首例！“信托制”物业管理重塑业主和物业良好关系

近日，合肥高新区印发了《合肥高新区推行信托制物业管理模式指导意见（试行）》，首创合肥市“信托制”物业管理，并正在多个试点小区宣传推行该模式。

什么是信托制物业管理？简单介绍就是，物业公司将收取的物业费、停车费、广告费、租赁费等小区收入作为社区全体业主共有的基金，物业公司按照约定比例提取酬金，剩余部分全部作为小区服务资金。改变了过去物业费独属于物业公司营收，社区公共收益不公开透明的传统管理模式，把社区公共收益账目公开，让业主全程监督，共享收益，保证了业主的参与决策权，有效化解了业主与物业之间的利益矛盾冲突，利于业主与物业之间良好信息关系的建立。

合肥高新区如何执行“信托制”物业管理新模式呢？规则制定如下：社区每年年初由物业公司和业委会牵头，邀请业主广泛参与预算支出，按照质价相符和量入为出的原则，协商确定物业标准，编制收支预算，充分保障了每一位业主享有物业服务标准的自主选择权。

物业行业现有两种成熟也更加被大众熟知的管理模式——“包干制”和“酬金制”。“包干制”是指，由物业公司作为社区服务的提供方，承包社区服务，以赚取服务的买卖差价来盈利，物业和业主之间的关系更多的是服务买方和卖方。“酬金制”模式下，物业公司则是作为服务中间商，以第三方身份帮助业主们从市场上购买服务，抽取佣金，并不直接与业主产生服务与被服务关系。

而出现时间较短、在合肥市并不普及的“信托制”物业管理，则突破了以上两种模式的局限性，改变了传统包干制模式中盈利亏损由物业公司承担的计费方式，解决了其追求利益最大化而尽量减少投入、公共收益不公开等问题，提高了业主的主人翁精神，业主与物业责任共担、利益共享，以共有基金这一共同财产为驱动，可有效增强业主的缴纳费用积极性和对物业管理服务的监督意识，改善了传统物业管理模式中物业费收缴困难的问题。