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合肥首例!“信托制”物业管理重塑业主和物业良好关系
近日,合肥高新区印发了《合肥高新区推行信托制物业管理模式指导意见(试行)》,首创合肥市“信托制”物业管理,并正在多个试点小区宣传推行该模式。
什么是信托制物业管理?简单介绍就是,物业公司将收取的物业费、停车费、广告费、租赁费等小区收入作为社区全体业主共有的基金,物业公司按照约定比例提取酬金,剩余部分全部作为小区服务资金。改变了过去物业费独属于物业公司营收,社区公共收益不公开透明的传统管理模式,把社区公共收益账目公开,让业主全程监督,共享收益,保证了业主的参与决策权,有效化解了业主与物业之间的利益矛盾冲突,利于业主与物业之间良好信息关系的建立。
合肥高新区如何执行“信托制”物业管理新模式呢?规则制定如下:社区每年年初由物业公司和业委会牵头,邀请业主广泛参与预算支出,按照质价相符和量入为出的原则,协商确定物业标准,编制收支预算,充分保障了每一位业主享有物业服务标准的自主选择权。
物业行业现有两种成熟也更加被大众熟知的管理模式——“包干制”和“酬金制”。“包干制”是指,由物业公司作为社区服务的提供方,承包社区服务,以赚取服务的买卖差价来盈利,物业和业主之间的关系更多的是服务买方和卖方。“酬金制”模式下,物业公司则是作为服务中间商,以第三方身份帮助业主们从市场上购买服务,抽取佣金,并不直接与业主产生服务与被服务关系。
而出现时间较短、在合肥市并不普及的“信托制”物业管理,则突破了以上两种模式的局限性,改变了传统包干制模式中盈利亏损由物业公司承担的计费方式,解决了其追求利益最大化而尽量减少投入、公共收益不公开等问题,提高了业主的主人翁精神,业主与物业责任共担、利益共享,以共有基金这一共同财产为驱动,可有效增强业主的缴纳费用积极性和对物业管理服务的监督意识,改善了传统物业管理模式中物业费收缴困难的问题。
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