![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
-
首页
-
行业方案
- 智慧物业
- 智慧园区
- 智慧社区
- 未来社区
- 数字决策
-
产品方案
- 物业收费
- 收费管理
- 催收管理
- 业财税银一体化
- 租赁经营
- 房源定价
- 招商管理
- 租赁管理
- 合同管理
- 入驻管理
- 报表分析
- 停车改造
- 无人值守六要素
- 改造步骤
- 平台清分
- 车场应急
- 发票管理
- 商户优惠
- 车场大数据
- 人力共享
- 招聘管理
- 人事管理
- 培训管理
- 绩效管理
- 薪酬管理
- 报表分析
- 现场管理
- 品质服务
- 客户服务
- 人行管理
- 车行管理
- 安保巡检
- 设备管理
- 保洁绿化
- 空间拓展
- 资源盘点
- 资源定价
- 合同管理
- 空间外拓
- 集中采购
- 物料档案
- 采购管理
- 库存管理
- 供应商管理
- 报表分析
- 外包业务
- 外包资源管理
- 供应商合同管理
- 履约验收
- 结算管理
- 增值运营
- 生活服务
- 惠民服务
- BI决策支持
- 数据指标库
- 数据模型
- 多端决策
- 数据安全
-
生态圈
- RPA数字员工
- 电子签章
- AI视频监控
-
共享中心
-
极致云
-
关于极致
![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
![](http://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2040/10200084/images/51718493.png)
-
首页
-
行业方案
- 智慧物业
- 智慧园区
- 智慧社区
- 未来社区
- 数字决策
-
产品方案
- 物业收费
- 收费管理
- 催收管理
- 业财税银一体化
- 租赁经营
- 房源定价
- 招商管理
- 租赁管理
- 合同管理
- 入驻管理
- 报表分析
- 停车改造
- 无人值守六要素
- 改造步骤
- 平台清分
- 车场应急
- 发票管理
- 商户优惠
- 车场大数据
- 人力共享
- 招聘管理
- 人事管理
- 培训管理
- 绩效管理
- 薪酬管理
- 报表分析
- 现场管理
- 品质服务
- 客户服务
- 人行管理
- 车行管理
- 安保巡检
- 设备管理
- 保洁绿化
- 空间拓展
- 资源盘点
- 资源定价
- 合同管理
- 空间外拓
- 集中采购
- 物料档案
- 采购管理
- 库存管理
- 供应商管理
- 报表分析
- 外包业务
- 外包资源管理
- 供应商合同管理
- 履约验收
- 结算管理
- 增值运营
- 生活服务
- 惠民服务
- BI决策支持
- 数据指标库
- 数据模型
- 多端决策
- 数据安全
-
生态圈
- RPA数字员工
- 电子签章
- AI视频监控
-
共享中心
-
极致云
-
关于极致
从物业的服务品质水平来看物业品质管理的重要性!
物业管理企业的一事一物皆品质,一举一动足皆服务,品质贯穿于物业管理的整个服务过程。随着物业管理普及程度的不断扩大,同质化倾向越来越明显,宏观的服务需求都能掌握,比如基本的需求:小区的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能,只要是物业管理企业一般都有。然而,物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上。物业服务品质管理的重要性不言而喻!
1、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度
小区业主对物业管理企业满意程度,是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。服务工作做得好,小区业主满意,物业管理企业在其它工作的开展上也会得到广大业主的支持,物业管理企业的基本任务就算完成。
相反,服务水平比较差,缺乏服务意识,服务内容比较少,就不能得到小区业主的认可,不用说其它工作的开展,轻则拒交物业管理费,重则从新聘请物业管理单位。
2、服务的好坏影响企业的经济效益
物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制,物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。
现今,小区的物业管理收费的价格是受政府控制的,并没有与业主过协商,这就在业主内心中积攒了对物业收费定价机制的不满。随着社会下岗人员增多,物业收费难成为了一个越来越普遍的现象!
但是,在一些高收入水平的业主小区,物业公司却需要提供一些超值服务,服务好坏就直接影响着物业管理企业的经济效益。所以物管公司要“想住户之所想、急住户之所急”全方位、多层次的开展各类满足住户日常生活的服务项目,才能对小区业主进行公正的收费,与业主维持良好的物业服务关系。
3、服务的好坏影响物业管理企业的声誉
良好的企业形象,知名的企业品牌,是企业一项宝贵的无形资产。物业管理企业只有“树立自己的企业形象、创出自己的企业品牌”,开展优质的服务,得到广大业主的认可,才能在社会中提高企业品牌形象,才能有强大的市场竞争力。
【相关文章推荐】
-
长城物业无锡分公司多收水电费被罚50余万元,哪些费用是物业正当收的?哪些一分都不能多收?
넶2 2024-07-26 -
万物云发布《情况说明》一事,背后存在的几个行业现象
넶19 2024-07-22 -
2024年6月二十城物业服务均价为2.64元/平方米·月,深圳均价最高,为3.95元/平方米·月
2024年6月二十城物业服务均价为2.64元/平方米·月。一线城市物业服务价格水平居前列,其中深圳均价最高,为3.95元/平方米·月;北京、上海紧随其后,分别为3.65元/平方米·月和3.31元/平方米·月;杭州、广州等11个城市均价在2.0-3.0元/平方米·月之间。重庆物业服务均价为2.30元/平方米·月,在二十城中排名第十二位,低于天津、武汉及成都等新一线城市。
넶23 2024-07-19 -
2024中国物业服务满意度调查报告出炉,标杆物企满意度达近五年最好水平90.1分
行业内领先的物业企业以满意度建设为抓手,注重客户体验,深化生活场景,努力将客户感受上的期望与现实的差距降到最低,提升满意度水平,依托市场口碑、品牌优势获得更多客户的认可,2024年标杆物业企业满意度达到近五年最好水平90.1分。
넶26 2024-07-18 -
物业费收缴率进一步承压,500强物企物业费收缴率跌至80%
各线城市房价全面转跌,且跌幅持续扩大。据统计局数据显示,2023年7月以来,70个大中城市新建商品住宅价格持续走低,且环比跌幅不断扩大。截至2024年5月,70城房价环比下跌0.7%,跌幅创历史新低。其中,一、二线城市房价环比均下跌0.7%,三四线城市环比下跌0.8%。
넶41 2024-07-16 -
重庆等多地物业费标准重新公示引发舆情热议
而在广州、重庆等再公示物业费标准后,均引发市场广泛讨论:一方面,物业公司反映,近年来人力成本持续上升,物业费政府指导价连续多年保持不变,似乎有失公允。另一方面,部分业主质疑小区物业费显著高于政府指导价,且过高的物业费与服务严重不符,要求物企对照政府规定的物业服务标准,公示超等级物业服务方案或者下调物业费,部分业主更是希望更换新的物业公司,以便降低物业费。
넶19 2024-07-15