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2024“高考”开启,探索高考背后的学校物业管理服务
近年来,在学校后勤服务社会化改革的推动下,我国学校物业管理市场空间持续释放,服务需求趋于专业化、多元化、服务内容日益标准化、精细化,同时,物业企业纷纷加大非住赛道学校业态的项目拓展力度,进一步促使学校物业管理服务走上快速、规范、健康的高质量发展道路。
2024中国学校物业服务企业TOP10
2023年,全国共有各级各类学校49.83万所;各级各类学历教育在校生2.91亿人;专任教师1891.78万人。
据业内专家评估,当前全国学校中60~70%的高校将其后勤服务向社会放开,而向社会放开的学校中仅30%-40%的高校将其后勤所有项目全部放开,因此全国仅有大约18%-28%的学校将其后勤业务全部向社会放开。
我国普通高校数量及校舍面积仍然保持增长态势,同时,学校物业约有60%左右的市场空间还未释放,为物业企业布局学校业态留有巨大的市场存量。
学校作为非住细分业态,不同于一般住宅小区、商写办公楼,集师生教育、学习、就餐、运动、住宿、休闲等多种功用目的,涵盖了教学楼、办公楼、体育文化场馆、学生公寓、图书馆、餐厅、操场等多种建筑形态。学校物业与一般物业服务功能不同、范围不同决定了服务内容不同。
学校物业在一般基础物业之上,其主要服务内容应当围绕教学重心展开,为在校职工和学生等知识群体提供更专业化、精细化、高水平、定制化服务。
学校后勤社会化改革推行至今,传统的保安、保洁、绿化、工程管理、停车场及车辆管理、消防安全等服务水平已成熟稳定。为了满足不同师生对教学、科研、生活的不同需求,学校物业管理服务提高服务能力、创新服务内容,延伸出具有拓展潜力的多元增值服务。
运营服务:教室管理、实验室管理、考试支持(比如每年的“高考”考场管理)、场馆(体育馆、图书馆、校史馆等)服务、校园大型活动策划支持、票务服务、广告宣传等;
生活配套服务:校园交通、教师公寓服务、快递收发、行李搬运等;维修衍生空调、小家电维修等服务;保洁绿化衍生上门家政、车辆清洁、绿植养护等;团餐业务、校园超商等;
会务服务:为办公、学术交流等大型会议,提供礼宾及接待、讲解服务以及会场布置等会务支持等;
综合服务:前台接待、文件处理(打印、复印、传真、传递)、档案管理、资产管理、能源管理、FM管理等服务。
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