物业行业，科技赋能：赋能人——解放人——成就人

物业企业的科技化建设是产业互联网重塑传统行业的体现，随着行业科技化发展进程的深入，科技工具会成为物业企业的“基础设施”，在此过程中，科技将为物业管理这一劳动密集型行业中的“人”带来重大变革。

科技对物业“人”的变革影响

科技赋能“人”：物企在智慧科技的支持下，依托海量数据，能够实时获取客户信息、流程进度、设备情况等，大幅度提高了“人”在物业管理中的决策和监督效率。物业企业引入数智化软件和硬件设备，并对物业基础设施进行科技化改造，实时精准收集客户和设施数据，实现线下业务的线上数据化，提高企业运营效率。

科技解放“人”：物业管理行业依赖于大量的人工作业，特别是在基础服务领域，仍然存在大量重复性、程序性的工作。物业企业通过科技化改造，能够有效减少员工机械化工作的耗时，并实现将员工从细碎、庞杂的重复劳动中解放出来，使其具有更多时间提供直面业主的“有温度”物业服务及其它增值服务。

目前，行业的服务模式基本实现了由传统的“纯人工”向现代的“人机协作”转变，过去大量需要靠人力完成的物业管理动作，现在通过AI算法就可以完成或者实现提前预防，极大地解放了物业服务人员的生产力。

科技成就“人”：一方面随着企业科技化建设水平和能力的提升，行业对从业人员的综合素质能力提出了更高要求，将会倒逼从业人员主动寻求工作技能的更新和学历的提升。

企业科技化改造能够节约、替代部分人力，叠加从业人员学历的提升和工作技能的精进，可能会实现行业人均工资的提高，进而提升物业服务从业者的职业尊严、社会地位。此外，在我国服务业的快速发展的市场背景下，传统物业管理行业将升级为科技渗透度更高的现代服务业。