极致物业管理BS系统：催收管理-催收工单升级预警、催收工单状态预警、催收方式预警

本视频讲解的是催收工单升级预警、催收工单状态预警、催收方式预警。操作步骤如下：

1、进入催收工单升级处理设置，选择组织机构，填写代码名称，升级条件设置处理时间范围，设置欠费级别以及欠费金额范围，勾选后生效，升级人可设置角色或用户，点击保存。

2、当有符合升级条件的催收工单数据，会自动生成催收工单升级记录，可查看工单单号、升级时间、原处理人、现处理人等信息，同时向现工单处理人发送短信。

3、进入催收工单状态预警设置，选择组织机构，填写代码、名称，选择工单状态，设置催收工单状态预警级别，内容包含名称、级别、时长、预警人员、预警消息，点击保存。

4、当有符合到达处理中状态30分钟后的催收工单数据，会自动生成催收工单状态预警记录，可查看工单单号、预警用户/角色、预警时间、预警消息，同时给预警人员发送短信。

5、进入催收方式预警设置，填写代码、名称，选择组织机构，选择接下来将使用的催收方式设置预警条件，勾选后生效，设置到达该催收状态后的周期，设置使用该催收措施后的周期，设置欠费级别，设置催收金额范围，设置使用该催收结果后的周期，设置预警消息内容，当主表和适用范围都设置组织机构时，此设置适用范围是明细的组织机构，点击保存。

6、当有符合到达处理中状态后2天，短信催收后1天，欠费级别为,5级，催收金额大于100，使用3天内缴纳催收结果后两天的催收工单数据，接下来将采用电话催收方式，会自动生成催收方式预警记录，可查看工单状态、催收方式、预警处理人、预警时间、催收消息，同时给预警人员发送短信。