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极致物业管理BS系统:催收管理-催收工单升级预警、催收工单状态预警、催收方式预警
本视频讲解的是催收工单升级预警、催收工单状态预警、催收方式预警。操作步骤如下:
1、进入催收工单升级处理设置,选择组织机构,填写代码名称,升级条件设置处理时间范围,设置欠费级别以及欠费金额范围,勾选后生效,升级人可设置角色或用户,点击保存。
2、当有符合升级条件的催收工单数据,会自动生成催收工单升级记录,可查看工单单号、升级时间、原处理人、现处理人等信息,同时向现工单处理人发送短信。
3、进入催收工单状态预警设置,选择组织机构,填写代码、名称,选择工单状态,设置催收工单状态预警级别,内容包含名称、级别、时长、预警人员、预警消息,点击保存。
4、当有符合到达处理中状态30分钟后的催收工单数据,会自动生成催收工单状态预警记录,可查看工单单号、预警用户/角色、预警时间、预警消息,同时给预警人员发送短信。
5、进入催收方式预警设置,填写代码、名称,选择组织机构,选择接下来将使用的催收方式设置预警条件,勾选后生效,设置到达该催收状态后的周期,设置使用该催收措施后的周期,设置欠费级别,设置催收金额范围,设置使用该催收结果后的周期,设置预警消息内容,当主表和适用范围都设置组织机构时,此设置适用范围是明细的组织机构,点击保存。
6、当有符合到达处理中状态后2天,短信催收后1天,欠费级别为,5级,催收金额大于100,使用3天内缴纳催收结果后两天的催收工单数据,接下来将采用电话催收方式,会自动生成催收方式预警记录,可查看工单状态、催收方式、预警处理人、预警时间、催收消息,同时给预警人员发送短信。
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