年度盘点！2024物业行业年度十大关键词之前五大

2024年已悄然过去，转眼迎来了崭新的2025年，这一年各行各业都发生了较大的变化，那么物业行业这一年又发生了哪些热点事件呢，极致科技小编这就为您整理了一份年度十大热词之前五大热词，限于篇幅限制，后续下文再为您递上后五大热词~

关键词一：好房子好服务

2024年8月，国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会，住建部部长倪虹指出，建设“好房子”需要好标准、好设计、好材料、好建造、好服务。“好房子”需要好服务，将实施居住服务提升行动，下大力气提高物业服务水平，支持养老、托育、家政等线上线下的生活服务。

服务标准颗粒度也进一步细化。如保利物业发布《绿化养护全周期管控白皮书》，通过制定绿化养护全周期管理的六个关键阶段和专业的服务动作，解决地产前期开发和物业后期服务存在的问题，保障绿化养护在前、中、后期的质量，进一步提升基础物业服务品质。

关键词二：社区安全

2024年，社区安全事故频发，给物业安全管理敲响警钟。2月，南京市雨花台区明尚西苑6栋发生火灾，造成15人死亡，44人受伤，火灾为地面架空层停放电动自行车处起火引发。9月，西安一小区发生一起坠井事故，一名8岁女童不幸遇难，事发时井口仅由3块胶合板掩盖。

南京、长沙、浙江等多省市紧急发文，要求加强社区电动车安全管理，并开展社区消防安全专项检查。

与此同时，品牌物企持续升级社区安全管理措施，并取得了较好的效果。如招商积余早已将窨井安全列入日常巡检中，并加装井盖防坠网，模拟测试防坠网支撑性确保牢固。

关键词三：房屋养老金

2024年8月23日，住建部在国新办新闻发布会上表示，研究建立房屋体检、房屋养老金、房屋保险三项制度，构建全生命周期房屋安全管理长效机制，上海等22个城市正在开展试点。

对于物业管理行业而言，房屋老龄化不仅会加剧维修困境，还将带来高事故率、高冲突等一系列问题。一旦这些问题威胁到业主的生命财产安全，业主潜意识将物业视为第一责任人，势必将进一步激化物业管理矛盾。

关键词四：物业费降价

2024年，重庆、银川、青岛和武汉4城再公示物业费标准，引发降价舆情。

据公开资料显示，2024年上述4城百余个项目实现了物业费的下调，降幅在20%-35%之间。多数降价小区通过业主与物业公司友好协商达成的，物业公司承诺降低物业费，但不降低物业服务标准。部分降价小区则是借助更换物业公司的方式，达成降低物业费的诉求。

值得一提的是，部分物企已积极尝试应对，通过推行菜单式定制服务，更好地适应不同项目的差异化服务需求。

关键词五：催缴

目前，物企整体现金流吃紧，应收账款的账期拉长。2024年上半年，上市物企经营性现金流净额均值为-0.59亿元，应收账款均值持续提升至17.5亿元，同比增长15.7%。

针对不同客户，物企分类采取了差异化的催缴策略：

其一，住宅业主“花式”催收，具体措施包括催收奖励提升、激励政策提升、一户一策攻坚克难等。

其二，开发商以资抵债，据不完全统计显示，2024年，万物云、融创服务、金科服务等8家上市物企与关联房企开展了十余笔以资抵债交易，合计抵消应收账款超26亿元。

其三，政府三角债转化，如雅生活服务通过与业主方(郑镇人民政府等四个政府主体)、关联企业签订贷款协议的方式，虽然这种操作最终并未直接转化为现金回收，但对于企业而言，能够获得等值的抵押资产总比坏账计提更为有利，不失为一种创新的尝试。

与此同时，多城发文要求公职人员带头清缴物业费，并采取约谈教育、媒体曝光等惩戒措施。