什么是清单化服务与弹性定价?物业真正做到这样还需要多久?

清单化服务是指物业服务企业将服务内容进行详细分类和列举,形成一份清晰的服务清单,业主可以根据自身需求选择相应的服务项目。弹性定价则是在清单化服务的基础上,根据服务项目的不同、服务时间的长短、服务质量的高低等因素,灵活调整服务价格,以满足不同业主的支付能力和需求偏好。

 

清单化服务与弹性定价模式下,业主可以根据自身实际情况,自由选择所需的服务项目,避免为不必要的服务支付费用,提高服务的针对性和实用性。

 

物业弹性定价

 

其次,清晰的服务清单和明确的定价规则,让业主对物业服务的内容和费用一目了然,减少信息不对称,增强业主对物业服务的信任度。

 

再次,通过提供多样化的服务选项和灵活的价格策略,物业服务企业能够更好地满足不同层次业主的需求,吸 引更多的客户,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

 

当前,行业领先企业已经开始探索清单化服务与弹性定价模式。例如,万物云在2024年12月最新推出的“智选”产品,将服务内容分为158项必选服务和350项自选服务,其中的必选服务主要涵盖物业管理作为准公共服务项目在法律框架内应该提供的保障性、基础性服务内容,反映了万科物业的价值主张,是物业服务的“底线”;自选服务则不仅事项可选,频次也可选,是物业服务的“高线”。该模式下,业主可以根据自身需求选择不同的服务项目,并根据所选服务项目支付相应的费用。

 

再如,龙湖智创生活通过打造智慧服务体系,探索清单化服务与弹性定价的可能性。其凭借强大的智慧科技研发与应用能力,对多元业态的服务需求进行整合和分类,针对各业态特点打造专属的服务清单,同时根据不同业态的市场需求和成本结构,探索与之相适应的弹性定价策略。

 

尽管部分领先企业进行了有宜尝试,但总体来看,目前尚未形成普遍适用的落地方案,行业距离真正实现清单化服务和弹性定价仍有很长的路要走。经调研,万科物业的“智选”产品仍处于探索阶段,并未在市场全面铺开;龙湖智创生活的智慧服务体系侧重于在服务供给侧推进企业降本增效和产品改善,而在消费端尚未真正形成有效的服务清单和定价能力。行业领先企业况且如此,管理规模和服务能力均不占优势的中小物企实践就更加趋于保守,因此现实中,目前大多数物业企业仍采用传统的固定服务和固定收费模式。

 

此外,业主对服务清单的内容和定价标准的理解也存在差异,可能导致在服务选择和费用支付过程中产生纠纷。对此,物业行业要真正广泛的实现这种收费模式,将还有很长的一段时间。

创建时间:2025-02-14 13:30
首页    物业百科    什么是清单化服务与弹性定价?物业真正做到这样还需要多久?
浏览量:0

【相关文章推荐】

  • 2025上半年中国物业管理行业总结:物业主动撤场、空置房物业减免成热点

    2025年上半年,“空置房物业费减免”成为部分城市物业政策的关注对象,2025年以来,物业企业主动退出管理项目的案例数量较过往有所增加,成为行业当下的争议热点。中铁建物业、滨江服务、永升服务、众安智慧生活、龙湖智创生活等物企均已经或计划退出企业在管的部分项目。

    2 2025-07-04
  • TOP30物企中已有近6成企业布局专业工程,电梯业务关注度最高

    公开资料显示,TOP30物企中已有近6成企业布局专业工程公司。其中电梯更新与加装、承接查验是专业工程公司业务布局的重要方向。50%企业布局了电梯更新与加装,47%的企业布局了承接查验业务。

    6 2025-07-02
  • 500强物企人工成本提升至8.7万元每人

    数据显示,2014至2024年10年,全国31省市最低工资均值从1129元/月上涨至2090元/月,年均增长达到6.4%;同时各地社区基数也在不断上调,2019-2024年5年期间,31省市社保基数均值从3223元/月上涨至4652元/月,年均增长7.6%。

    12 2025-06-30
  • 电子投票系统:破解业主自治决策困局的数字化密钥

    城市化进程中,业主委员会决策存在效率低、参与度不足等问题。苏州“苏易登”APP电子投票系统提供新范式。传统决策有痛点,如时空受限、流程长、信任危机等。苏易登系统有技术突破,实现身份核验闭环、全流程数字化、多场景适配。该系统提升决策效能,实现效率革命、透明化升级、成本优化,带来治理模式变革,包括重构参与机制、建设信用体系、精准滴灌政策。未来将向智能议题生成、跨区域决策联盟、碳积分激励机制方向升级,提供“苏州经验”。

    20 2025-06-27
  • 物业管理系统包括哪些?他们未来的趋势怎么样?

    当前物业管理系统已向数字化、集成化平台转型,核心功能覆盖社区运营全流程,包括基础信息管理、智能收费与财务、客户服务与工单管理等。未来将深度融合 AI、物联网和大数据技术,向智慧化、精细化、服务化方向升级,如 AI 赋能、物联网集成、数据驱动等,还会拓展适老化与社区服务。不过,行业面临数据安全、系统扩展、服务创新与人才转型等挑战。物业管理系统正成为社区生态“智慧大脑”,物业企业需加速数字化转型以提升服务。

    40 2025-06-26
  • 社区增值收缩,首次负增长,毛利润首次下降,基础物业服务贡献近7成毛利

    2024年,500强物业服务企业的社区增值服务收入首次出现负增长,同比下降3.5%;非业主增值服务收入则连续第三年下滑,且降幅进一步扩大至12.2%。

    41 2025-06-20