4城公示物业费标准引发降价舆情，物协呼吁企业抵制不正当低价竞争

2024年，重庆、银川、青岛和武汉4城公示物业费标准，引发降价舆情。部分业主质疑所在小区物业费显著高于政府指导价，且过高的物业费与实际享受到的服务质量严重脱节，要求物企对照政府规定的物业服务标准，详细公示超等级物业服务方案或者下调物业费。部分业主更是希望更换物业公司，以便降低物业费。

青岛严令超出政府指导价的住宅小区限期调整物业费。2024年5月，青岛城阳区住建局印发《关于对普通住宅前期物业服务收费超出政府指导价进行自查整改的通知》，要求物企自查整改，依照物业服务区域收费面积相应调整基准价格上浮幅度。2024年10月，青岛西海岸新区市场监督管理局等3部门联合印发《关于严格执行青岛市普通住宅前期物业服务收费价格政策的特别提醒告诫函》，要求70家超出政府指导价的小区物业公司限期调整收费并退费。

据公开资料显示，2024年上述4城百余个项目实现了物业费的下调，降幅在20%-30%之间。其中，武汉已有30余个住宅小区降低物业费，平均降价幅度多达24%。多数降价小区通过业主与物业公司友好协商达成的，物业公司承诺降低物业费，但不降低物业服务标准。部分降价小区则是借助更换物业公司的方式，达成降低物业费的诉求。

政府指导价难以客观反映各项目的实际运营状况。一方面，近年来，劳动力成本持续上升，但政府指导价连续多年保持不变，显然是有失公允。另一方面，影响物业成本的因素庞杂，政府指导价并未全面考量不同项目的个性化因素。如水景系统维护，简单的静态水景年维护费用可能在10-20万元，单次深度清洁费用在10万元左右，加上能耗费用，年维护成本高达百万；又如会所运营成本包括水处理、健身器材维护、人员薪酬及能源消耗等，年度运营总费用动辄突破百万。再如每新增1个门禁出入口，大约得增加5名保安才能覆盖全年的门岗需求，最低将产生30-50万元的成本。因此，物业费”一刀切”并不利于行业健康发展。

2024年，市场竞争愈加激烈，住宅市场“带资进场”屡见不鲜，非住市场低价中标现象持续增多，部分企业采取较激进的价格策略，甚至不惜以牺牲利润为代价。

受此影响，多省市物协发布风险警示或倡议书，呼吁物业企业维护市场秩序，共同抵制不正当低价竞争行为，并加大惩戒力度。典型如2024年5月，深圳市物协发布《关于维护市场秩序抵制不正当低价竞争的风险警示》，提及行业党委、行业协会将加大对不正当低价竞争行为的惩戒力度，依据情节轻重和社会影响作出约谈、警告、业内通报批评和公开谴责等制裁，并通过新闻媒体予以曝光。与此同时，行业党委、行业协会将提议行政主管部门将相关企业纳入重点监管范围，加大查处力度，达到一处违规、处处受限的惩戒效果。