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长沙物业新规:全面公示物业费与公共收益,提升服务质量
近日,长沙市住建局印发《长沙市住宅小区物业服务质量提升行动方案》(以下简称《方案》),为城市住宅物业提供政策指导方向,帮助抓债小区物业服务质量提升。具体有哪些举措,我们一起来看看~
1、物业费、公共收益必须“晒”清楚
要求物业公司在小区显著位置设立物业服务信息公示栏,公布物业负责人、服务内容、收费标准、公共收益收支情况等,并同步在线上公示,确保业主知情权。
此次行动聚焦“两升一降”:
1. 提升公示率——物业公司必须主动公开服务信息,接受业主、业委会及监管部门监督。
2. 提升履约率——通过企业自评、第三方测评等方式,确保物业按合同提供“质价相符”的服务。
3. 降低投诉率——集中整治突出问题,发挥物业纠纷调解中心作用,减少矛盾。
2、物业收费标准细化,最高上浮30%
2025年2月,长沙市发改委、住建局、市监局联合发布《关于规范物业服务收费管理的通知》,明确:
·业主大会成立前的普通住宅物业费实行政府指导价,按服务等级收费。
·物业服务分为综合管理、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设施维护5项,每项分4个等级,收费标准透明化。
·物业费可在基准价基础上浮动,最高上浮30%,确保“一分钱一分服务”。
其他收费明确上限
·车位物业费:普通车位30元/月,子母车位40元/月。
·装修服务费:电梯房0.03元/㎡/天,非电梯房0.02元/㎡/天,最长计费120天。
·空置房物业费:实行阶梯式优惠,降低业主负担。
3、推动物业行业透明化、标准化
本次行动分动员部署、治理提升、总结巩固三个阶段推进,并选树“美好家园”示范小区,以点带面提升整体服务水平。
长沙市住建局表示,新规旨在为物业服务市场戴上“规范紧箍”,通过透明收费、强化监管,减少纠纷,提升居民满意度。未来,长沙物业行业将朝着标准化、透明化方向发展,让业主住得更舒心。
长沙物业新规的出台,标志着物业服务进入更透明、更规范的新阶段。业主可随时查询物业费去向,公共收益不再“糊涂账”,物业公司也需提升服务质量,真正实现“质价相符”。这一举措将有效提升社区居住体验,推动行业健康发展。
消息来源:红网时刻新闻
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