园区出、续租率下滑的真相：企业要的不只是便宜

我们先来看一组数据：

有研究机构指出，2024年长三角核心城市产业园出租率跌至70%，上海、北京、深圳等核心区空置率突破25%。还有媒体称，北京、上海等一线城市园区租户续约率约70%，部分三四线城市不足50%，各产业园区整体租户续约意愿低迷。

老客留不住、新客签不下——如今，园区出租率与续租率的双下滑已成为行业不容忽视的趋势。

想要挽救，先寻其因。极致科技结合大量园区客户案例及市场实践经验，总结归纳出两类成因：

·企业没钱，续租意愿低：受市场环境影响经营效益下滑，企业租赁预算随之缩减。比如原本需要500㎡的办公场地，如今仅需300㎡即可满足；同时，若园区在企业租约到期时，未能提供具备竞争力的续约方案，无法匹配企业“降本”诉求，企业被竞争者撬走无可厚非。

·园区服务缩水，留不住人：近两年人力、运营等成本持续上涨，部分园区为平衡利润，不得不通过降低日用品质量、减少清洁频次、压缩能源供应等方式“节流”。此举直接导致企业服务体验下降，园区竞争力削弱，企业选择搬迁也成为必然结果。

红利时代成为过去，园区市场已从卖方市场转为买方市场，只有真正解决企业需求的园区才能顺利存活乃至健康长寿。从实际情况来看，新客（出租）和老客（续租）筛选园区的出发点虽有差异但最终诉求高度一致——“好服务、好价格”。

针对企业“控制成本”的核心诉求，园区可通过灵活的空间规划与费用调整，精准匹配不同类型企业的需求：

·空间按需适配，降低场地成本

初创企业、净利润下滑企业、线上经营企业等群体，往往对场地空间需求不高，园区可根据企业经营规模推荐适配的现有场地；或对现有空间合理切割、集中管理，满足企业基础设施需求的同时，帮助企业缩减场地预算。

·租期灵活定价，平衡成本与服务

根据企业签/续约时长灵活调整租赁相关费用（场地租赁费用、空调加时费用、能源消耗费用等），在维持服务标准前提下，为企业规模调整提供适配的成本方案。

·能源精准施策，助力特定行业降本

针对服装、小商品制造这类订单量大、紧急加班频发的企业，其能源消耗总量高且集中在特定时段。园区可通过协议约定强化能源供应保障，确保企业生产不受限；同时，可推出“错峰用能优惠”，在园区整体用能低谷时段调低费用，助力企业降低能源成本。

差的服务让有搬迁或入驻计划的企业实地考察后没了下文，而优质服务则能让企业无视其他园区的“糖衣诱惑”，成为园区的忠实客户。或许可从物理空间“硬件”+服务体验“软件”双向发力，完善“好服务”体系：

·一套能让企业“一见钟情”的物理空间环境。绿意盎然的静谧绿化、布局合理的智能设施、整洁完好的休闲区域与办公场所，能为企业提供达标甚至超预期的办公环境，既帮企业省去“门面”打理的额外投入，还能提升客户拜访时的企业形象价值。

尤其对于“上年纪”的老园区，更需将硬件设施维护作为主线任务：枯损绿植、破损门板、昏暗灯管、破洞天花板的及时修补更新，从基础硬件上保障企业的服务体验。

·“服务等级适配”按需定价或按价定需。按企业规模、行业属性划分服务等级，明确不同等级的服务内容与收费边界，避免“所有企业同一种服务”的资源浪费，让企业“按需选择、明明白白消费”。

·“服务标准需锚定企业真实使用场景”，避免空泛条款。园区需打破传统“卫生清洁1次/天”的笼统表述，围绕企业员工“办公-生活-经营”全流程，根据高频公区、低频私域、风险区域等场景制定可量化、可追溯的细分标准，确保服务无死角。

如公共走廊、电梯厅等高频动线，日常保洁是1次/天，在遇到雨天、回南天、突发情况（饮料洒落电梯、公厕垃圾满溢、洗手池堵塞等）时，灵活调整服务频次，增加为1天2次。

·提供个性化福利套餐，强化企业粘性。当空置率呈上升趋势时，园区可通过推出个性化福利套餐提升企业好感度、强化留存粘性，同时亦能充分利用外包供应团队资源，避免资源浪费。

例如，为续约或新入驻企业赠送“后勤礼包”，包含一定周期的办公区免费保洁、日常设施免费保修服务，减轻企业后勤负担；还可提供“共享空间免费使用权”，如每月赠送若干小时的会议室、接待室使用时长，满足企业商务洽谈需求。

·“服务不仅要做得好，更要让企业看得见、感知到”。园区高频动线区域配置提单码，供人员提交报事报修/投诉工单；处理人员快速派单或抢单执行，记录（以维修为例）故障描述-维修步骤-更换配件-提单人验收-反馈评价全流程，处理结果同步提单人，避免因信息断层产生误会，切实强化企业的服务感知体验。

上述场景的落地，不仅需要园区建立完善的服务标准体系，更需结合数智化工具——唯有如此，才能打破“服务标准无法严格落地执行”、“服务做了但企业不知道”的困境。

通过“成果可视化、案例场景化”的方式，将服务价值清晰传递给企业：既增强老客户的认同感，减少续租流失；也为园区招商提供有力支撑，吸引更多新客入驻。

园区出租、续租率的颓势转变，核心在于“急企业之所急，解企业之所需”。

从“好价格+好服务”切入，不仅能解除企业入驻前的成本顾虑、入驻中的体验担忧、入驻后的运营隐忧，为企业经营降本提效注入支撑，也让园区在买方市场中构建差异化竞争力，更能打破“单纯拼优惠”的低端竞争困局，顺利成长为“企业成长伙伴”。