“物业服务的边界”线上会议探讨 | 物业服务数字化建设、物业服务边界探寻

2022年对于物业服务行业来说是历经坎坷的一年，经历了业绩下滑，估值缩水等重重困局。但物业服务的本质及经营逻辑并未发生变化，社区之中仍有万千机遇等待发现，在市场态势逐渐好转、资本估值逐渐恢复理性的时候，物企更应重拾信心，向着未来不断前进。近期，以“物业服务的边界”为主题的线上会议中，众多行业嘉宾从物业服务数字化出发提出了许多前瞻观点，极致科技小编对此整理了部分内容供大家参考：

一、对物业服务数字化建设的探讨

物业数字化建设中常在投资及平衡支出方面遇到阻碍，对于此问题，旭辉永升服务集团首席数据官李川认为，物业经营的内在逻辑在于通过品质带来效率，效率带来规模，规模带来效益，以此来实现品质的正循环，通过构建整个数字化体系，能够帮助一家公司实现上述管理逻辑的践行。

他还表示，今年上线的系统所产生的价值在往后会持续存在，价值也会不断叠加，前提是一定要打好基础。而在社区硬件智能化方面，一定要去算账硬件智能化能为这个项目创造什么价值，平衡收入与成本的同时，怎样升级客户的体验。
 

二、对物业服务边界的探寻

物业服务这一概念的内涵正在不断扩张，对于服务的对象和内容，不同的企业也有不一样的理解。雅生活集团首席市场官田雨则认为，物业服务行业应该回归本质，慢下来理性面对物业企业的“价值回归”。能提供满足客户实际需求的服务内容是物业服务的根本价值来源，质量与口碑是企业长期可持续发展的根本能源，通过坚持长期主义，以市场化业务为主，使用物业资源组局力为辅助手段，实现服务外溢和密度瓶颈的突破。

高力国际物业及资产管理服务董事总经理董兹华进行了总结：物业服务其实是没有边界的，随着时间的发展，它的边界也会不断地跳跃，在5-10年后的未来，物业服务行业可能会发展到完全不同的另一个层面。

随着国家相关政策的鼓励和助推，如“物业+养老”、“物业+托幼”等，物业服务的方式在不断换新，物企通过数字化建设的加持下，不断积累管理运营经验，将持续拓宽物业服务边界。