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物业真的可以做养老么?为何“物业+养老”模式难以真正落地
当前,社会老龄化趋势愈加显现,老年人口越来越多,对应的养老服务需求也逐渐旺盛,而物企与社区具有近水楼台的先天优势,按理而言,物业“物业+养老”模式应当很火热,但为何真正落地的少之又少?
分其原因,主要有三:
其一,养老服务场地缺乏
缺场地主要体现在老旧小区,老旧小区本就场地有限,加之大部分老龄人口集中在老旧小区,也就使得问题更加突出,要改善这一点,可能要加强老旧小区的改造工程,优化公共空间适老化改造。
其二,养老服务作为一个专业领域,需具备较强的专业知识,对于物企而言,提供物业服务专业化无疑,但在专业养老服务方面,也是有所顾虑。
其三,社区养老服务的盈利性
在支付问题上,普通老年群体还不太习惯于线上支付工具,依然喜欢传统的支付形式,而且生活习惯也较为节俭,能省则省,这给养老服务收入实现带来困难,要达到收支平衡,必须获得政府支持政策的撬动。
解决以上现状,可以考虑这样一种思路,养老服务使用者和费用支付者非同一人,即父母使用、子女支付。通过打通支付方式,支持养老服务获得收入,从而促进社区养老。例如,打通子女公积金支付父母养老支出的方式。
可讨论的探索方向
第一, 将物业作为服务平台和渠道入口,弱化对场地资源的需求,重点提供上门养老服务。
提供更便捷的服务以及更加灵活的服务渠道,考虑到老旧小区场地问题不便以及老年人体不易多走动的问题,可以考虑提供合适的上门服务需求,如各种上门家政、上门餐饮、上门洗涤等服务,从而弱化对场地资源的要求。同时,也可以适当的针对老年人的业务生活举办各类活动,如组织老年人体集体学习广场舞、健身小运动、太极等,形成良性正循环。
第二, 破解专业化壁垒,打通物业和养老间的关联。
以物企+养老专业机构的方式,如和养老机构成立合资公司,借助物企在小区服务方面的可信任感,同时结合专业服务机构的服务资源,共同提供更加专业化的养老服务。
第三,通过组织创新、技术创新,更好服务于社区养老。
现阶段对于养老行业的管理,大多是以政府为对接来管理的,例如物业公司对接房管局;养老机构对接民政局;社区活动建设在一些城市对接社区治理委员会等。
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