物业真的可以做养老么？为何“物业+养老”模式难以真正落地

当前，社会老龄化趋势愈加显现，老年人口越来越多，对应的养老服务需求也逐渐旺盛，而物企与社区具有近水楼台的先天优势，按理而言，物业“物业+养老”模式应当很火热，但为何真正落地的少之又少？

分其原因，主要有三：

其一，养老服务场地缺乏

缺场地主要体现在老旧小区，老旧小区本就场地有限，加之大部分老龄人口集中在老旧小区，也就使得问题更加突出，要改善这一点，可能要加强老旧小区的改造工程，优化公共空间适老化改造。

其二，养老服务作为一个专业领域，需具备较强的专业知识，对于物企而言，提供物业服务专业化无疑，但在专业养老服务方面，也是有所顾虑。

其三，社区养老服务的盈利性

在支付问题上，普通老年群体还不太习惯于线上支付工具，依然喜欢传统的支付形式，而且生活习惯也较为节俭，能省则省，这给养老服务收入实现带来困难，要达到收支平衡，必须获得政府支持政策的撬动。

解决以上现状，可以考虑这样一种思路，养老服务使用者和费用支付者非同一人，即父母使用、子女支付。通过打通支付方式，支持养老服务获得收入，从而促进社区养老。例如，打通子女公积金支付父母养老支出的方式。

可讨论的探索方向

第一， 将物业作为服务平台和渠道入口，弱化对场地资源的需求，重点提供上门养老服务。

提供更便捷的服务以及更加灵活的服务渠道，考虑到老旧小区场地问题不便以及老年人体不易多走动的问题，可以考虑提供合适的上门服务需求，如各种上门家政、上门餐饮、上门洗涤等服务，从而弱化对场地资源的要求。同时，也可以适当的针对老年人的业务生活举办各类活动，如组织老年人体集体学习广场舞、健身小运动、太极等，形成良性正循环。

第二， 破解专业化壁垒，打通物业和养老间的关联。

以物企+养老专业机构的方式，如和养老机构成立合资公司，借助物企在小区服务方面的可信任感，同时结合专业服务机构的服务资源，共同提供更加专业化的养老服务。

第三，通过组织创新、技术创新，更好服务于社区养老。

现阶段对于养老行业的管理，大多是以政府为对接来管理的，例如物业公司对接房管局；养老机构对接民政局；社区活动建设在一些城市对接社区治理委员会等。