利好政策下，物业管理何如助力住房租赁市场？

目前，在我国排名前30位的地产商中，已经有三分之一以上的企业涉足长租公寓市场，越来越多的开发商将目光瞄向了长租公寓。分析人士认为，随着我国迈入存量房时代，租售并举的发展方向成为必然，随着各省份地方两会的召开，住房租赁有望看到进一步的政策表述催化。与此同时，市场对物业租赁管理的需求也随之增大，物业租赁管理包括国家相关主管部门依照相关法规对物业租赁活动的行政管理以及物业服务企业对物业管理租赁双方所提供的各种日常管理与服务。

国家政策护航

自2016年以来特别是2017年，从中央到地方的各类鼓励发展租赁市场的政策陆续出台，以“租购并举”为主要特征的住房制度正在加速形成。国家层面，继2016年国务院办公厅发布《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》之后，2017年5月住房城乡建设部发布《住房租赁和销售管理条例（征求意见稿）》公开征求意见的通知。2017年12月20日闭幕的中央经济工作会议中指出，加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度，要发展住房租赁市场特别是长期租赁，保护租赁利益相关方合法权益，支持专业化、机构化住房租赁企业发展。

这意味着，持续推动租赁住房改革将成为2018年经济工作的重点，而与制度变化伴随的是经营模式的转型 (尤其是长期租赁)、相关产业的发展。在持续调控作用下，房屋逐将渐弱化金融属性而回归居住属性，存量市场“觉醒”——租赁市场风口来临。

租赁市场预估

国家利好政策不断，在深圳、广州、南京等12个城市开展首批试点，鼓励民营机构化、规模化住房租赁企业发展；在北京、上海、沈阳等13个城市开展集体建设用地建设租赁住房试点。面对租赁市场这一万亿级市场，房地产企业和金融机构加速涌入，与原有的互联网系、酒店系、中介系主体形成多元化竞争格局。

从我国租房市场规模来看，流动人口和户籍人口的租房需求构成了租房市场的主要需求，其中流动人口带来的租房需求占绝对主力。据测算，2017年，我国租房市场总规模在1.38万亿左右。中国指数研究院预计2020年我国租赁市场规模将达1.71万亿元。

物业管理如何助力住房租赁市场？

沈建忠表示从企业角度来看，开发商入局长租公寓不是短期行为，而是长期布局。一开始处于市场和品牌的培养期，最重要的不是盈利多少，而是重视服务，特别是物业服务。过去物业服务行业守着一份合同，只要做好基本服务就可以高枕无忧。在互联网时代，物业和业主本身就是巨大的资源，产生的数据、流量有很大价值，背后延伸的是海量增值服务。物业服务是开发商打造长租公寓品牌的重要方面，相比住宅小区的物业，长租公寓对物业服务依赖性更强。物业服务越专业、口碑越好，长租公寓才能越做越大。

首先，强化租赁管理能力

租赁管理是当前物业管理企业必须具备的一项能力，租赁市场扩大后，租赁行为和租赁事项也随之增长，对待租赁房源的系统管理；对租赁合同的办理、预警；对出租率、收款率的查询统计等都需要专业的租赁管理人员和专业的租赁管理系统来协助完成。

极致租赁经营系统具备强大的租赁管理功能，以合同管理为主线，实现租赁管理功能，包括空房管理、客户管理、合同办理、合同履行、合同管理等功能，同时提供到期合同预警、待租房源查询等管理功能。通过报表模块的分析功能，能够实时查询各种报表，掌握公司的出租率、收款率、欠款账龄等关键信息。

其次，全方位控制成本；

同时，增强客户服务功能

相比于一次性的购房，多频次的租赁在成本控制上更为复杂，房产成本的计算、税费的合理优化、维修成本的管控都十分重要。因此，若物业管理企业想渗透未来的租赁市场必须找到全方位控制成本的方法。同时，正如沈建忠所说，长租公寓对物业服务的依赖性很强，增强客户服务功能也至关重要。

依赖信息化手段规范管理，提升管理质量和效率是当下所有物业管理企业正在做的事，在租赁成本管理和客户服务上也应如此。

极致租赁经营系统具有强大的成本管理和客户服务功能，资产管理可实现房产作为固定资产的综合管理，并能够计算房产的折旧成本；税费管理能对租赁管理过程中产生各种税费进行管理，控制租赁经营过程中产生的交易成本；维修管理是对小区维修、楼宇维修、房间维修进行综合管理的功能模块，对维修队、维修项目、维修费用进行集中管控，控制维修成本；合同管理可以对各种分包业务的成本进行管理。通过工作流驱动的方式来实现客服部门和其他部门的跨部门协作，实现流程化的客户服务功能，提高工作效率和客户满意度。同时能够通过呼叫中心、短信平台和社区网等企业门户加强与客户的沟通与互动，以全面提升服务品质。

基于对房地产行业租赁经营管理信息化发展趋势的理解，深圳市极致软件有限公司研发了基于互联网直联和多个组织机构集中式管理的极致租赁经营管理系统，能够充分满足广大房地产企业对于协同办公、租赁经营管理、成本管理、客户服务、决策支持的多方面要求，帮助广大的房地产企业实现精细化管理，全面提升企业的经营业绩。

物业服务行业可以为长租公寓市场赋能，助力住房租赁市场更为成熟，为城市发展作出贡献。