关于取消物业的声音，我们如何来辩证其不可行性？

网络上时常出现“取消物业”的声音，现实中也有个别小区业主解聘物业服务企业搞业主自管，但并非所有小区都适合推行业主自管，专业化物业管理在现实中具有无可替代的专业价值。

 

 

1.物业管理的专业性，决定了自身的不可或缺性

 

如果没有物业服务企业对小区进行专业化的管理，小区的基本环境和安全保障将面临很大的挑战，业主自身也需要承担更多的责任和义务，如自行组织维修、巡逻、清洁等，这既需要业主有充足的时间，又需要其具备一定的专业能力。

 

举个简单的例子，当小区要实施地面翻新、墙体改造等中大型工程时，物业服务企业可以依托其强大的供应商资源库，在大额采购中取得低价，甚至干脆通过自有团队避免二次分包，帮助业主们避免了调研服务商、比价、招投标、处理突发事件等环节的交易成本，并且直接对总体结果负责兜底，业主自管或许也可以完成这项工作，但是在效率和成本控制方面却可能差强人意。

 

再比如，面对突发事件和恶劣天气，业主直接去应对可能难度比较大，但对于一支训练有素的专业物业管理团队来说，应对起来就会比较得心应手，他们可以在最短时间内实现人力和资源的合理配置，将各项损失降到最低。

 

还比如，当一个老旧小区希望加装电梯，物业服务企业可以承担起本楼栋业主的意见收集、供应商推荐和工程监督验收工作，使项目高效快速推进;当有业主企图用地锁占用公共车位时，物业服务企业可以适时阻止，保障全体业主的共有权益。而让业主来承担这些工作则可能很难完成。

 

2.业主对房产保值增值的诉求，佐证了物业管理存在的必要性

 

“买房一阵子，服务一辈子”。物业服务已经成为业主购置房产时的一个重要考虑因素，一个好的物业服务公司在给业主带来良好生活体验的同时，还可以使房屋保值增值，物业服务企业的品牌影响力和社会认可度可以在无形中为房产价值进行加减码，这应该也是物业服务企业的价值所在。

 

与此同时，随着居民生活水平和收入的提高，专业物业服务的价值正在被更好地塑造和感知。在互联网经济时代，习惯了“线上点单、送菜上门”的业主们，对由物业服务企业提供生活服务产品、入户家政服务、生活代购服务等增值服务的需求也越来越大，物业服务企业在社区生活服务(增值服务)领域的发展空间也逐渐增大。

 

3.基层治理和居民生活离不开物业管理，物业管理是保障民生的有力抓手

 

当前，国内正在大力推进党建引领物业管理融入基层治理，解决人民群众面临的急难愁盼问题，增进民生福祉，满足业主的美好生活向往。

 

如果取消物业管理，那么基层治理中的许多具体问题通过谁来解决呢?且随着老龄化社会的到来，如何养老的问题正受到广泛重视。而面对这一热点问题，许多物业服务企业发挥自身“常驻社区、贴近居民、快速响应”的优势，通过“物业+养老”的模式，为老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医、照料看护等养老服务项目，增加社区居家养老服务有效供给。目前，青岛共有25家物业服务企业参与社区养老服务试点工作，服务老人6000余名。

 

因此，对于物业管理行业而言，如何使物业服务企业不断提升服务质量，如何让物业服务企业依照物业服务合同约定提供质价相符的服务进而让相关各方满意，才是我们应该着重思考和探索的重点问题。