2022年全国物业服务满意度指标之智慧化建设
智慧化建设是物业管理行业转型升级的重要抓手,是物业管理行业规模化、专业化、标准化发展的必由之路。
在2022年全国物业服务满意度普查指标中增设了智慧化建设,业主的满意度得分为76.1分,与行业整体评价得分持平。
2022年满意度普查结果显示约86%的样本社区开始了智慧化建设,主要建设项目包括服务微信小程序、智慧停车、智慧门禁等,从业主对物业服务企业的智慧平台使用情况来看,智慧门禁和线上缴费提及率最高,均超过了76%;其次是智慧停车,提及率为69.8%;再次是线上报修,提及率约为42.8%。
关于业主使用智慧物业服务相关产品情况的调查结果
以上调查结果也进一步说明了物业智慧化建设在物业行业管理工作中的普及化程度不断提升,智慧物业管理带来的生活、工作便利也为更多业主所认可,相信在科技引领的时代背景下,物业企业智慧化建设程度会进一步加深。
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2023年物业管理满意度较2022年进一步下滑
2023年住宅物业整体满意度为71分,较2022年进一步下滑;整体忠诚度为48.3,较2022年加速下探。从物业满意度细分项来看,投诉处理满意度最低,投诉后响应不及时可能为引起业主不满的主要原因之一。
넶0 2024-04-25 -
上海:将推动500个小区按质论价调整物业费
4月23日,上海举行了2024上海民生访谈节目,上海市住房和城乡建设管理委员会副主任、上海市房屋管理局局长王桢对民众关心的“大型居住社区配套、加装电梯、物业管理、老旧小区改造等”小区物业相关问题进行了回应,并提到“物业管理需质价相符、按质论价”的问题。
넶4 2024-04-23 -
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2024陕西物业如何发展?这场论坛透露了一些重要信号
作为民生事业与服务行业的物业行业,“服务力”和“品牌力”是其安身立命、谋取未来的核心竞争力。物企唯有以客户为中心,不断提升服务质量,方能在激烈竞争市场中永立潮头,扬帆远航。
넶18 2024-04-15 -
2024年3月中国物业服务企业新增合约面积TOP50榜单发布!
2024年3月,TOP50企业新增合约面积约6674万平方米;TOP10企业新增合约面积4237万平方米,占比64.0%,头部物企拓展规模竞争热度略有上升,TOP10门槛较上月有所上升,为267万平方米。
넶15 2024-04-12