中国物业管理行业2023总结之规模篇、资本篇、品质篇

2023年，是物业行业充满挑战和机遇的一年，这一年物业服务企业顺应市场而为，积极拥抱市场变化，以谋求更长远的发展。本篇文章极致科技小编就带大家从规模篇、资本篇以及品质篇等方面一起来回顾属于物业行业2023年的点点滴滴！

1.规模篇

2023年物业管理行业管理规模预计将迈入300亿平方米大关，远高于2017年水平（近200亿平方米），行业整体管理规模实现稳步增长。但上游房地产市场继续承压、并购回归理性，增量市场空间有限，存量市场竞争愈发激烈，行业整体管理规模增速近年来略有放缓。

2017-2023年（预估）物业管理行业管理规模情况

第三方市场拓展显著增长，2023年上半年，TOP50物业服务企业第三方市场拓展面积达8.1亿平方米，远高于2022年同期水平（4.8亿平方米），可见第三方拓展已成为物业企业提升管理规模不可或缺的“利器”。

2022年H1-2023年H1物业服务企业新增合约面积TOP50、第三方市场拓展TOP50、承接关联方面积TOP50情况

非住宅市场竞标成常态，截至目前，2023年已公布的物业管理行业相关招标信息已超过20万条，其中非住宅领域招标占比达96%，物业服务企业应更加关注非住宅物业管理赛道，精耕优势领域，奠定未来业绩增长的稳固基础。

2021-2023年物业管理行业住宅与非住宅业态招标数量占比情况（不完全统计）

2.资本篇

市值下跌明显，截止2023年12月22日，国内物业管理行业共有66家上市公司，其中香港主板60家，A股6家。伴随2023年H1中部分企业增收不增利现象明显，行业估值继续下行，2023年全年港股物业服务行业总市值下降49.04%。

2021年3月26日-2023年12月22日港股物业服务板块总市值走势

物企IPO热度下降，截止2023年12月22日，成功在港股上市企业仅2家区域型企业，分别为润华服务与众安智慧生活。2023年企业IPO融资总金额约为2.9亿港元，新增上市企业数量及融资水平与2015年相近。

港股历年新增物业上市企业数量及IPO募集资金总额情况

开启回购，彰显企业发展信心，截止2023年底，66家上市物企中10家企业回购，以回购金额排序，碧桂园服务年内回购3018万股，耗资2.66亿元，位居首位，中骏商管回购数量最多，为14000万股，结合资本市场情况来看，目前物业企业估值普遍偏低，此时开展回购可以通过较低的成本实现；物企回购股票的行为彰显出公司对自身业务发展及前景充满信心。

2023年上市物业企业回购情况

3.品质篇

服务提升行动不断，从2023年H1港股上市物业企业的业绩公告来看，九成以上的物业企业提到了服务品质提升和服务品质建设，其中包含的关键词有“提升服务体验”、“加强投诉管理”、“客户满意度”、“品牌升级”“品质体验官”以及“以客户为中心”等，这些词语的高频出现揭示了行业内提升服务品质的共识和趋势。

物业企业深刻认识到满意度的重要性，正在通过增加区域范围内服务项目的数量，提高服务密度，落实规模化、集约化管理的方式来摊薄运营成本，促进服务效率的提升；此外，标杆企业积极开展多元增值服务，提升服务浓度，提高单位规模内的企业营收水平，并借助智能化手段，在管理提效的同时优化客户服务体验。