物业公司夏季防台风、暴雨、洪涝灾害的应急预案和措施

随着居住水平的提升，物业的服务品质成为业主购房的重要参考指标之一。除了日常的谦恭礼对，为业主打造舒适的居住环境。关键时刻及时应对可能会出现的台风、暴雨、洪涝灾难、险情，更是考验物业服务的关键因素。

　　防台风防洪水及应急处理

　　l、物业服务公司接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。

　　2、在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，特别针对设备房、路面排水、树木加固、隐患排查等进行了一系列准备措施及预防工作，确保在台风、暴雨天气做好防灾救援工作。具体检查项目如下：

　　(1)检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。

　　(2)牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。为避免高空物体被风吹落砸伤他人，物业公司对业主阳台摆放的物品和盆栽及时进行清理；

　　(3)检查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。

　　(4)确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。重点检查防汛物资（沙袋等）的情况，确保摆放到位、数量达标、完整有效，汛情一旦出现，物业公司需第一时间调动防汛沙袋对地下车库等进水口实施封堵。

　　(5)检查排水泵系统是否正常通畅。防止台风来临时出现积水成涝的情况，设施师傅调试发电机、抽水泵，各设备机房、低洼地区、地库、雨水沟等区域内的设施设备进行排查，确保设施设备使用正常、无运行隐患。

　　(6)检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。

　　(7)关闭或停止室外用电（如霓虹灯、LED屏、水景观等），对于无法排除安全隐患的区域或部位，及时上报相关部门；

　　(8)智能化系统设备是否正常运行。

　　(9)园区绿植加固，为防止大风对园区绿化造成损伤，对大小树木进行加固工作。

　　(12)在可能危及人身和财产安全的部位，设立安全警示标识；

　　(9)检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。

　　3、在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。

　　4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。

　　5、在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。

　　物业公司各岗位责任分工

　　面对来势汹汹的台风，立即发布紧急应对措施，部署各项目各部门开展苑区巡查，对小区设施加固，随时反馈楼盘情况，同时物业公司在业主群内发起台风来袭的温馨提示，区域全体员工高度重视，应对台风暴雨，全力保障业主安全。

　　安保部

　　安保部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。

　　工程部

　　工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。

　　同时需安排专门人员在现场对设施设备进行监控，尤其是供电和排水设备。如配电室出现进水情况，立即进行断电处理，并向供电部门报告。特别注意一旦出现停电、地库内出现积水等险情，项目负责人应当立即上报属地街道（乡镇）和区县防汛指挥部门，并配合完成抢险的工作。

　　物管部

　　物管部重点对园区地下车库进行疏通，确保车库无积水；对倾倒压到小车的树木进行清理，对被台风刮倒的摩托车和电动车进行扶正。

　　环境部

　　保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。　　同时协助工程部清理地下车库积水，疏通路面排水管道。

　　客服部

　　客服部可通过电话通知、发送短信、张贴通知、微信业主群等方式重点提醒业主们空置房、楼层门窗是否紧闭，检查是否有漏水的现象，通知业主关闭门窗、自低洼处移走车辆等，随时播报现时天气情况。