【应用案例】雅居乐上线无现金收银，移动支付助力收费管理化繁为简

 

雅居乐 · 公司背景

 

 

雅居乐地产控股有限公司是以房地产开发、经营为主的大型企业。雅居乐集团在全国主要的城市管理100多个物业项目，在管面积约3600多万平方米，房产户数约33万。

 

 

雅居乐集团部署的极致物业管理软件产品，全面管控着旗下物业公司的“收”、“支”二条线的业务流程。双方合作经历了8年的磨练，实现的业务功能模块有：收费管理、客服管理、会所管理、预算管理、租赁管理、租售管理、工程管理、付款合同、物料管理、票据管理和协同办公等功能模块，并且与财务系统、OA系统、银行托收、APP等全面贯通。

 

 

在良好合作的基础上，雅居乐上线了“无现金物业收银”方案，旨在不增加业务部门监管成本的同时，达成业户使用手机扫码支付的核心目标，实现雅居乐集团精细化管理标准。

 

收银痛点 · 解决方案 · 效果

 

痛点1：找零麻烦，效率低且出错率高

解决方案：利用移动支付或自助缴费，减少现金找零行为。

效果：快速、高效地收取费用，基本零出错。

 

痛点2：年轻业主工作忙碌，没时间缴纳物业费

解决方案：提供远程缴费方式。

效果：扫码缴费，微信公众号、APP缴费，合理消除地域限制，方便快捷。

 

痛点3：收费项目、方式多样，缺乏统一管理

解决方案：采用集中管控的一体化收费软件。

效果：数据互通，总部集中管控。

 

痛点4：收费不透明，业主存在疑惑

解决方案：提供公开透明的费用查询通道。

效果：业主自助查询，费用清单一目了然。

 

与时俱进，满足业主诉求

——希望通过“无现金”解决什么问题？

 

随着支付宝和微信支付分别推出了“无现金城市周”和“无现金日”，“无现金”成为新的主流支付方式。很多年轻业主在习惯了移动支付的快捷支付场景后会抱怨物业排队缴费慢；现金缴费需要取钱、找零，过程太麻烦；工作忙没时间到物业管中心进行缴费……因此希望能在物业收费管理中接入“无现金”的收银方式，满足大多数业主的诉求，从而提高收缴率。

 

 

工作效率大幅提高，保证零出错

——使用无现金收银给公司带来了哪些变化？

 

一方面，达到了预期效果，使用扫码缴费之后，收费效率提高了很多。物业管理中心使用扫码枪进行扫码支付，平均1-2分钟就能完成从查询到缴费的全部步骤，业主基本不用排队，抱怨也减少了。管理处在向业户派发的收费通知单上印上了可用于缴费的二维码，业主在家就可以直接使用微信、支付宝、QQ钱包扫描二维码进行查费、缴费。

 

 

另一方面，还有意想不到的收获，上线无现金收银方案后，我们逐渐实现了物业收费无纸化办公，降低了成本，也节约了人力资源。管理人员上门催缴物业费时也不用携带大量零钱了，直接使用极致办公APP查询业户的欠费账单，通过“扫一扫”功能扫描业主微信或支付宝上的付款码，即可完成缴费，既规避了现金收费中可能存在的贪污现象，也减轻了工作人员的操作负担，保证零出错。

 

方便快捷，一应俱全

——极致无现金收银方案最大的优势是什么？

 

上线极致无现金收银方案最大的好处在于它带来的便捷，优势是这是个很全面的解决方案。除了最常用的扫码支付，还有在线托收、在线缴费、自助缴费。业主可以通过极致社区APP或微信公众号查询应缴的费用，并通过微信、支付宝钱包、QQ钱包等平台完成在线支付。如果业主与我们物业公司签订了银行托收协议，我们可以通过极致物业管理软件的在线托收功能，直接进行网络报盘和网络回盘，完成收款，不用业主做任何操作。不会使用支付宝、微信这类移动支付的老年人也可以通过自助缴费机进行缴费。各种人群在各种情况下都能完成自助缴费。

 

从“东奔西走取现金”到“一张卡片走天下”，从“便捷的网上快捷支付”到“轻松的二维码付款”，无现金的收银方式已无处不在。